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信息系统项目管理师案例分析答题要点 1变更案例 如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例，要找出存在的主要问题 1、对用户的要求未进行记录 2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准 3、在修改过程中没有注意进行版本管理 4、修改完成后未进行验证 5、修改的内容未和项目干系人进行沟通 混乱的配置管理可能导致的后果 1、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。 2、缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度成本、质量方面也会产生一定影响。 3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 5、未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。 变更管理流程 1、变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 2、变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。 3、变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 4、变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 5、变更验证。由配置管理人员或受到