培训工作总结及2015工作计划要点分析.pptVIP

在本年度的技能比武大赛中，商场优选8名员工参赛，经过紧张枯燥的训练，苦尽甘来，商场8名优秀员工无论在济南区域赛中还是在集团赛中，全部突出重围，取得优异成绩，高雅更是代表集团取得了山东省技能比武的第三名。8名员工的标杆模范带头作用，在商场掀起了苦练技能的热潮，员工们更是将技能运用的工作生活中，商场推出的床品秀活动，员工既当老师，又当评委，SVIP酒会期间的模特秀，也是有商场员工札记的，惊艳全场。 * 副理培训，受众商场副理，目的提升创新意识和课程研发能力，学习充电完善管理。 增强服务软实力， “情人式”服务关怀 1、部分培训忽略员工对内容的掌握情况，没有进行及时的检验和反馈，纪律规范、客服退换货等方面依然有纰漏之处。 2、员工接受培训的意识不强， 重视度不高。 1、对于受训后没有进行及时检验造成员工对培训不重视的情况，从现在开始将当日的培训内容，次日进行检查作为每日工作的一部分。 3、员工流动性大，给培训做成一定的难度，品牌销售不好人员流失成为恶性循环。 4、目前商场掌握的优秀培训课件及学习光盘依然不多，授课技巧还有待提高，自主研发课程的能力有所欠缺。 2014年培训工作总结及2015年工作计划 家居商场 2014年12日 目录 2014年工作回顾 存在的问题及改进措施 2014年工作亮点 2015年工作计划 1 2 3 4 2014年，受大环境以及内外部竞争