原创力文档? 异常处理之 品质异常 编写：颜旭方 --于农历辛卯年腊月 生产异常的范围 狭义的范围：不符合制程要求，影响产品品质、生产效率的因素。 广义的范围：不符合法律法规以及公司各项制度、程序文件要求，影响生产正常进行的一切因素，包括产品品质、生产效率、人员安全、环境卫生/环保等因素。 品质异常处理流程 品质异常提出 什么时候发《品质异常单》？ --当生产中产品不良率超过规定要求时 谁发《品质异常单》？ -- 生产、品质、PIE ··· 发《品质异常单》要填写哪些内容？ -- 问题描叙,描叙的问题要清晰 加图片 -- 产品型号、数量、不良率、发生位置、时间、提交人 瑞德品质异常单表格 如何处理品质异常？ 确认异常问题的实际情况 收到《品质异常单》后要先做什么？ 1.到现场确认《品质异常单》中的内容，了解问题的实际情况，收集相关资料 2.提取有代表性的样品供分析用。 了解相关情况，初步判断原因 如何了解 --5W2H 了解相关情况 此问题什么时候出现的，以前是否有出现过，怎么处理的 不良情况是否可控 该产品是否急出货 ······ --目的：为原因分析提供线索 初步判断原因 初步判断问题的大致原因、类型:
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