职业道德及基本礼仪知识讲义.pptVIP

名人名言 孟子曰： 君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者 敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则。 礼仪的好处 文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态。 礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。 文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指讲文明、有礼节的言行举止。 着装朴素大方、鞋袜搭配合理、整齐干净 饰品和化妆要适当 面部、头发和手指要整洁 站姿端正 良好的仪态（一） 公司内与同事相遇可点头相互致意。 上下楼梯时要走指定的楼梯，不要在楼梯上停留，以“右上右下”为原则。 走通道、走廊要放轻脚步；无论在本公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里均不能边走边大声喧哗。遇到上司或客户要礼让。 良好的仪态（二） 出入办公室礼节：轻轻敲门，听到应答后进入，随手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要打断他人谈话更不要中途插话。如有急事，要有礼貌的打断对方谈话。 递送物品礼节：双手递送，身体微躬。正面、文字朝向对方递过去；尖锐的物品应把尖锐的一头朝向自己。 办公桌位清洁，无灰尘。 桌面上不放与工作无关的物品，资料应摆放整齐。 当有事离开