职业经理人的十二项修炼.讲义.ppt

什么叫“EQ” 领导能力的工具之三 EQ调节 EQ是Emotion Quotient的简称，译成汉语有：情绪商数、情感智商、情感智慧、心理能力指数等4种。情绪与情感，智商与智慧均属不同概念，译作心理能力指数是定情为心理素质核心，取代以前处核心位置的智。 情感智商五个方面的调节能力：　 1.认识自身情绪的能力　　2.妥善管理情绪的能力　　3.自我激励的能力　　4.认识他人情绪的能力　　5.人际关系的管理能力 领导能力的工具之四 压力缓解 压力的概念： 压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡时产生的情绪或行为反应。 领导能力的工具之四 压力缓解 我们的压力来自何处？ 1.社会环境因素 经济景气性 社会变迁的速度 噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间 2.工作环境因素 任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务多样化 角色方面：角色负担过重，角色混淆 人际关系：同僚的支持与否 3.个人能力与期待 解决问题的能力 处理人际关系的技巧 个人的抱负与理想 压力源 生理上的反应 思想上的反应 4.重大生活事件 ※婚恋 ※亲子关系 ※健康 压力是一块石头，对于强者它是垫脚石，对于弱者它是绊脚石…. 领导能力的工具之五 信念重塑 信念的名言 信念：