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质量管理基础知识 讨论：如何进行质量管理？ 引言： 世界质量管理百年历程 戴明：领导职责十四条 质量大师：休哈特 质量大师：戴明 质量大师：朱兰 质量大师：克劳士比 质量大师：费根堡姆 质量大师：石川馨 1.1 质量管理概论 1.1.1 有关质量的基本概念 1. 质量 2. 过程、程序和产品 3. 质量特性 4. 质量管理 1.1.2 质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念 1.1.3 质量经济性分析 1．质量经济管理的基本原则 2．质量成本 1.1.4 有关标准的知识 1. 标准分级 2. 标准性质 3. 标准制定程序 4. 采用国际标准和国外先进标准 1.2 质量检验概论 1.2.1 质量检验的基本概念 1. 检测、检验和产品检验 2．抽样检验、检验批 1.2.2 质量检验的功能 1．鉴别功能 2．“把关”功能 3．预防功能 4．报告功能 1.2.3 质量检验的步骤 1.2.4 质量检验的方式 1．按产品制造工艺流程分类 2．按检验地点分类 3．按检验的数量分类 4. 按检验的目的分类 5. 按检验的性质分类 6．按检验的内容分类 1.2.5 质量检验机构 1．检验机构类型与运行机制 2．企业内部质量检验机构（实验室） 3．检验机构基本工作准则 1.3 计量基础 1.3.1 计量的内容和特点 1.3.2 量值溯源体系 1.