市北-现维-一级维护手册.doc

上海市自来水市北有限公司维修服务现场管理系统 一级维护手册 2011.9  目 录 1. 创建快捷方式 3 1.1. 创建快捷方式 3 1.2. 验证快捷方式 5 2. 浏览器设置 5 2.1. 加入受信任站点 5 2.2. 启用ACTIVEX控件 7 3. IE8下显示不正常操作 9 4. PDA键盘屏蔽设置 10 5. 系统自动打印设置 13 6. PDA的常见问题及解决方法 14 6.1. PDA设备开机 14 6.2. PDA设备死机 14 6.3. PDA设备连接问题 15 6.4. PDA设备的更换 16 6.4.1. 系统登录 16 6.4.2. 更换设备型号 16 6.4.3. 测试 18 . 创建自开单 18 . 派遣到PDA 20 . 申请销单 21 . 销单审核 22 7. 蓝牙打印机的配置与更换 23 7.1. 打印机与PDA连接设置 23 7.2. 打印操作 28 7.3. 打印机的更换 29  创建快捷方式 创建快捷方式 在桌面右击→“新建”→“快捷方式”→在“请输入项目位置”输入“6/gzdgl”→单击“下一步”→在“键入该快捷方式的名称”输入“上海市北自来水有限公司-维修服务现场管理系统”→单击“完成”按钮→完成。 验证快捷方式 双击“上海市北自来水有限公司-维修服务现场管理系统”的图标，进入系统，输入用户名和密码，鼠标左键点击“登录”按钮或点击键盘回车键→进入系统。 浏览器设置 加入受信任站点 打开“IE浏览器”鼠标左键点击“工具”→“internet选项”→“安全”→“可信站点”或“受信任站点”,单击“站点”按钮；将网站地址“6/gzdgl”输入框中，再单击“添加”→“关闭”→“确定”→完成。 启用ACTIVEX控件 打开“IE浏览器”在“工具”→“internet选项”→“安全”，下方点击“自定义级别”，“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行”的红色框内设置为“启用”→“确定”。 IE8下显示不正常操作 在IE8浏览器下系统界面如不能正常显示，点击浏览器右侧“工具”→“兼容性视图设置”→添加网站“6/gzdgl”→“添加”→“关闭”。 PDA键盘屏蔽设置 （1）PDA界面中左上角点击进入“开始”菜单； （2）再选择“程序”； （3）打开AEBPlus 软件； （4）选择需要屏蔽的键长按，例如长时间点击“确认键”，弹出菜单； 注：需要屏蔽的键有确认键、音量加、音量减、绿色键。 （5）第一栏点击下拉箭头选择“由AEBPlus”控制； （6）第二栏不需改动，默认“单击”； （7）第三栏点击下拉箭头选择“运行程序”，在“window\“开始”菜单\”下找到“sockect快捷方式”，点击“sockect快捷方式”。 （8）最后点击左下角的“确定”键。 系统自动打印设置 系统中的“扩展服务”目前是指打印设置，勾选是否自动框，即可实现系统的自动打印功能。 PDA的常见问题及解决方法 PDA设备开机 在开机过程中按“开机键”（手机顶端按钮）后，不要按其它任何键（如音量、照相快捷键、界面下方快捷键等），以免机器本身发生不可预知错误。 PDA设备死机 在PDA使用过程中如发生死机情况（屏幕不能做任何操作）时，请打开后盖把电池取出强制让PDA设备关机，然后装上电池，重新开机，启动PDA。 PDA设备连接问题 在PDA使用过程中如果出现GPRS连接或网络连接不上等连接问题： （1）取出电板，再放入电板，长按开机键，重新启动PDA。 （2）如果还出现此问题，请取出SIM卡用橡皮擦掉SIM卡金属连接部分上的异物，保持SIM的清洁，再装上SIM卡和电板，长按开机键启动PDA。 如上述都不能解决PDA连接问题请向分中心指定人员说明。 PDA设备的更换 系统登录 （1）双击“上海市北自来水有限公司-维修服务现场管理系统”快捷方式进入系统。 （2）输入用户名和密码。 （3）单击“登录“按钮或点击键盘回车键，进入系统。 更换设备型号 （1）在【功能通用栏】中左键单击设备管理按钮； （2）弹出一个设备管理页面，最小化此页面，回到主页面； （3）下方出现PDA人员记录，并且可以看到当前PDA人员的在线状态，找到可以更换的备机； （4）点击前面的“修改”按钮，记录下方会出现如下修改界面。 （5）修改里面的“绑定对象”字段内容，把“测试用机”称改为当前要更换的PDA人员名称，比如“程涛”，再点击“提交”按钮； （6）删除原来PDA人员信息记录，比如上面设置的绑定对象是“程涛”，这里就删除以前程涛的信息即可完成更换PDA的操作。 测试 在系统中新建一张工作单，发送到更换后的PDA上，进行销单测试，方法如下。 创建自开单 （1）左键单击左边【业务栏】相应业务图标； （2