稽查管理规定(新)介绍.doc

稽查管理规定 第一章?? 总??则 第一条? 为加强公司内部管理，规范服务，保证政令畅通，维护工作纪律，提高业务水平和管理能力，根据国家有关法律、法规以及公司有关规章制度，制定《稽查管理规定》。 第二条 ?稽查工作遵循以事实为依据，以法律、法规和公司各项规章制度为准则，对违规违纪问题实施处罚。处罚必须与违规行为的事实、性质、情节、以及造成危害的影响相适应。 第三条 ?稽查工作坚持“监督、教育、保护、惩处”的基本原则。 第四条 ?对违规问题的处理遵循公正、公平、公开原则。 第五条? 在对违规违纪行为的处罚上公司全体员工人人平等。 第六条??本制度适用于公司服务质量稽查管理和对职能部门和人员的稽查。 第二章? 稽查部门职责及要求 第七条? 稽查部门职责 （一）?认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规及公司各项规章制度。 （二）做好有关法律、法规、政策和公司规章制度的宣传工作，增强全体员工的遵纪守法意识。 （三）制定公司内部稽查工作制度和违规违纪人员的处罚规定。 （四）受理对公司所属部门以及公司员工违规违纪问题的投诉、检举、控告。对领导批示件、12345民生服务热线转接件、行业主管部门转接件、媒体曝光件、群众来访件、公司座机电话号码专线投诉件等限时查处，对需要回复案件的查处结果转办公室回复来件机关或当事人。 （五）按照程序调查处理公司所属部门及人员的违规违纪问题。 （六）负