护理质量管理评价标准介绍.docVIP

一、普通病管理质量评价表 标准 分值 检查 方法 基本要求 评分标准 护士 管理 10 查排 班 1. 排班按需求，人员安排合理、弹性排班、坚守岗位。 2．严格执行护士条例，无执照护士不能单独上岗。 3．有紧急状态下护士调配预案。 脱岗扣5分，一项不合要求扣2分。 抽查护士 4．护士仪表、行为符合要求。 5. 护士态度热情，礼貌待人，无护理投诉。 6. 护士无扎堆聊天现象，不打私人电话聊天、上班不干私活。 7 各级、各类、各岗位护理人员职责明确，护士知晓。 一项不符合要求扣1分，投诉一经查实一次扣3分。 病区 环境 管理 20 现场 检查 1. 各工作室（办公室、治疗室、换药室、检查室）、病室物品放 置有序，保持整洁，有标识，五常法落实到位。 一项不符合要求扣1分。 抽查 患者 2人 2. 信号灯齐全，功能良好，患者知晓使用方法。 现场 检查 推车、轮椅清洁，功能良好，定点放置，治疗车、治疗盘清洁、 规范。 病区安静，无噪声，护理人员做到：说话轻，走路轻，操作轻， 开、关门轻。 5. 窗帘、隔床帘悬挂整齐、清洁。 查资 料 6 .有健康教育资料（有探视和陪护制度、患者作息制度、办理 出入 院流程、分级护理内容、专科健康教育资料等）。 物品 管理 20 现场 检查 1. 各类仪器