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电子商务与物流 周长青 主编 第1章 电子商务与物流的关系 1.1 电子商务概述 1.1.1 电子商务的基本概念 1.1.2 电子商务模式和应用范围 (1)电子商务模式 (2)电子商务应用范围 1.1.3 电子商务作用和特性 (1)电子商务作用 (2)电子商务特性 1.1.4 电子商务的功能 (1)广告宣传 (2)咨询洽谈 (3)网上订购 (4)网上支付 (5)电子账户 (6)服务传递 (7)意见征询 (8)交易管理 1.1.5 电子商务发展的物流瓶颈 (1)制约我国电子商务发展的物流瓶颈 (2)解决物流瓶颈的措施 1.2 现代物流概述 1.2.1 物流概念的产生和发展 (1)物流概念的发展 (2)物流的定义 1.2.2 物流的功能与分类 (1)物流的功能 (2)物流的分类 1.2.3 现代物流的特点 (1)信息化 (2)自动化 (3)网络化 (4)智能化 (5)柔性化 1.3 电子商务与物流的关系 1.3.1 现代物流对电子商务的影响 (1)物流是电子商务的重要组成部分 (2)物流是电子商务所具优势正常发挥的基础 (3)物流是电子商务的支点 (4)物流是实施电子商务的关键 (5)我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈 (6)物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证 (7)物流是电子商务概念模型的基本要素 (8)物流是实现电子商务跨区域物流的重点 1.3.2 电子商务对物流的影响 (1)电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间 (2)电子商务可使物流实现网络的实时控制 (3)电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 (4)电子商务将改变物流企业的竞争状态 (5)电子商务将促进物流基础设施的改善 (6)电子商务将促进物流技术的进步 (7)电子商务将促进物流管理水平的提高 案例分析 淘金黑色地带 ——山东东大化工集团转变思路引进物流管理的做法 第2章 电子商务下的物流模式 2.1 电子商务与物流发展存在的问题 2.2 电子商务下物流模式的探讨 2.2.1 电子商务下建立物流模式的基本条件 (1)必要性 (2)可行性 (3)关联性 2.2.2 电子商务下物流体系的模式 (1)企业自营物流模式 (2)物流联盟模式 (3)第三方物流模式 (4)第四方物流介绍 (5)物流作业模式的发展 (6)电子商务物流营销模式的发展 案例分析 案例1 海尔为什么自己发展物流 案例2 中国第三方物流的典型代表——宝供物流 第3章 电子商务物流技术 3.1 电子商务物流技术概述 3.1.1 电子商务物流技术的概念和分类 3.1.2 电子商务物流技术的作用 (1)提高电子商务物流效率 (2)降低电子商务物流费用 (3)提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度 3.1.3 电子商务物流技术的评价标准 (1)经济性标准 (2)先进性标准 (3)适用性标准 3.2 电子商务物流技术简介 3.2.1EDI技术及应用 (1)EDI概念 (2)EDI的特点 (3)EDI的构成 (4)EDI的优势 (5)EDI在物流中的应用 3.2.2 条码技术 (1)条形码概念 (2)应用条形码的优越性 (3)EAN条形码 (4)物流条形码 3.2.3 GIS技术和应用 (1)地理信息系统的概念 (2)地理信息系统的应用 3.2.4 GPS技术和应用 (1)全球定位系统的概念 (2)GPS系统在物流领域的应用 3.2.5 EOS技术和应用 (1)电子订货系统的概念及分类 (2)电子订货系统的基本流程 (3)EOS系统在企业物流管理中的作用 3.2.6 销售时点信息系统 (1)销售时点信息系统的概念 (2)POS的运行步骤 (3)应用POS的效果 案例分析 沃尔玛利用信息技术整合物流的成功实践 第4章 电子商务下的物流配送与配送中心 4.1 电子商务下的物流配送 4.1.1 配送的概念 (1)配送的概念 (2)配送的特点 4.1.2 配送的分类 (1)按配送主体不同分类 (2)按配送商品种类及数量不同分类 (3)按配送时间及数量不同分类 (4)按加工程度不同分类 (5)按经营形式不同分类 4.1.3 配送的作用 (1)完善了输送及整个物流系统 (2)提高了末端物流的经济效益 (3)通过集中库存使企业实现低库存或零 库存 (4)简化手续、方便用户 (5)提高了供应保证程度 4.1.4 电子商务下物流配送的特点 (1)信息化 (2)自动化 (3)网络化 (4)智能化 (5)柔性化 4.2 电