银行最新自助设备介绍资料.ppt

随着银行业竞争的日趋激烈和互联网金融的异军突起，银行业务流程繁琐、客户体验差等问题备受社会批评。自助设备由于具有业务办理方便、快捷、无需排队等候，客户体验好等优点，一直是银行业提升服务质量的重要手段。尤其是近年来，在技术浪潮的推动下，银行同业的智能银行、智慧网点战略正在提速，自助设备承载的业务种类日益增多，柜台上简单、标准业务向自助设备迁移的步伐逐渐加快，自助渠道的建设已经成为提升银行竞争优势和客户忠诚度的重要因素。 为进一步提升运营服务对全行战略转型与业务发展的支持作用，我们研发了票据自助机、自助回单机、现金封包机、电子填单机等四种自助设备，在票据结算、回单打印、大额现金缴存等业务领域提供“客户化”服务，由客户自行完成业务提交，推动传统柜台作业方式转变。 由支票业务与对公账户开立等业务共享柜台渠道，要与办理其他业务的客户一同排队，经常出现客户排队等待时间长的情况。 票据自助机解决了客户票据结算的问题，除了票据结算的问题之外，部份客户还存在着大额现金缴存的需求亟待满足。为此，总行引入了现金封包机。 民企客户、小微商圈客户，现金缴纳时间与银行营业时间不匹配，每天大量营业现金无法及时存入银行，现金保管过程、运送过程存在安全隐患 ATM无法接受小面额钞票和达不到新旧程度要求的钞票，常因残旧钞或故障造成客户使用不便 银行上门收款服务的时间弹性和灵活性不足，财务人员交班时还需进行清点交接