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服务程序分解 保安部的服务程序 保安部组成： 前岗保安员、后岗保安员、员工通道保安员、消防控制室保安员。 保安部组织结构： 保安部设主管，隶属于大堂副理。 一、接待工作 宾客到来 值岗 标准站立于门口两侧，环视周围，注意来往车辆的动向，见到来店的车辆和宾客马上迎领。 迎车 前来消费的车辆或宾客至前，保安员立即主动迎上，举手敬礼，待车停稳后，为宾客打开车门，如车内有女士，应先为女士开车门，（客人上车或下车时应用手挡住车门的上方，以免客人碰到头）。 服务用语：“先生（小姐）您好，欢迎光临摩登假日。” 引领 宾客下车后，引领宾客至正门前，将宾客交给迎宾，并协助迎宾为宾客打开门，伸手示意：“先生（小姐）里面请。”（如宾客携带有较大、较重物品时，要协助宾客） 泊车 宾客下车后，引导宾客将车停到指定车场，安排车位停好车后，提醒客人将车锁好。停车场保安要登记好车号、车况及相关记录（停车/取车时间等），停好车后将开车的宾客领回来。并告诉迎宾是与哪一起宾客同来的。 注意事项： A、如宾客开车来，为宾客寻找车位，引领宾客将车停到车场合适的位置，下车后提示宾客关好车窗、车灯，锁好车门，并检查一遍，如车辆有损坏部位应提醒宾客并在记录上注明，交接班时要交接清楚，以免宾客将责任推到店方。 引导宾客泊车时手势、口令要准确，以防碰撞。 宾客停、取车辆时如碰撞其他车辆，要及时通知被碰撞车主，并控制刮碰撞车辆禁止离开