中国的移动案例分析报告.docVIP

中国移动营销分析报告 目录 一、背景 3 二、问题 3 三、探究分析 3 （1）环境分析 3 ? 中国移动外部营销环境分析 3 ? 通信行业竞争环境分析 4 ? 中国移动企业的内部环境分析 4 (2)顾客分析 5 (3)产品策略分析 5 (4)价格策略分析 5 (5)渠道分析 6 ? 中国移动营销渠道现状： 6 ? 中国移动营销渠道存在的问题 6 （6）营销策略分析 7 ? 中国移动的广告策略： 7 ? 中国移动的公关策略 7 附录：团队基本情况 10 一、背景 中国移动集团公司中国电信移动通信局是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚 (2)顾客分析 中国移动将客户分成低端、中端、高端三类群体，并针对每一类群体推出了不同的品牌。中高端用户表示感受不到差异化服务实质，对品牌感知价值较低，不认为全球通物有所值，没有真正感受到品牌的关心。 随着人们生活水平及质量的提高，人们对通信业务的需求不仅仅是打电话发短信了，更多的需要上网与娱乐，客户所需的网络流量激