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某医院医患矛盾现状、形成原因与对策研究 摘要 目的:通过对于某所医院医患矛盾现状的全面了解，分析医患矛盾产生的原因，从而提出针对性的对策，以便使得医患矛盾发生率降低最大化，从而促使和谐的医患关系。 方法：本文主要采用文献分析以及问卷调查法对某医院医患关系的现状等进行了全面了解。 结果：医方的医德、技术以及服务质量都是引发医患矛盾的关键所在；而患方主要是由于缺乏医学知识、对医生存在偏见以及不良诱导与非理性思考三个方面而引发医患矛盾的。 结论：坚持法治观念，切实将医患纠纷引入法治化解决渠道；加强医德医风教育，构建医患双方的信任基础；正面宣传引导，优化医患关系社会氛围；不断完善政府对医疗机构的补偿机制。 关键词：医患矛盾；成因；对策 引言 一 、材料与方法 材料 本文主要针对南京市某医院的医务人员、住院患者或者患者家属进行??问卷调查，即从患方及医方两个层面对其矛盾现状进行了调查分析。此次问卷调查中，患方必须年满十八岁，对于表达受限或者意识不清的患方则由患方家属协助代填。而被调查的医方要有五年以上的工作年限。 2、方法 (1)文献资料法 本文在此次论文的创造过程中，浏览了政府部门、百度、Yaho以及Google等网站，同时在中国知网、万方、维普等数据库查阅相关医患矛盾研究的文献资料，为本文的研究提供了一定的理论依据。 (2)问卷调查法 本文主要采问卷调查法对南京市某医院的医患矛盾进行了分