第十一章 激.pptVIP

引导案例：刘备摔孩子P416 第二节 激励理论 一、需要层次论 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 各层次之间的关系 这五种需要像阶梯一样从低到高，逐层上升； 一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，这五种需要不可能完全满足，越到上层，满足的程度越小； 不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作用，在某一特定的时期内，总有某一层次的需要在起着主导作用； 需要满足了就不再是一种激励力量； 生理需要与安全需要为低等级的需要，主要使人得到满足，因此，满足的程度是有限的。而社交需要、尊重需要和自我实现的需要为较高级需要，是从人的内心使人得到满足，满足程度是无限的。 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励 讨论 “雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 一、期望理论 美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与