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内容提要 第一部分 开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具 企业发展的五阶段理论 企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行变革。 什么是管理（Management） 管理的基本职能 人力资源管理专业人员的素质模型 人力资源管理工作层次的转变 公司发展战略与人力资源：成长战略 新人力资源部门组织结构 人力资源管理战略实践的选择 人力资源管理实践的选择（6.1） 人力资源管理实践的选择（6.2） 人力资源管理实践的选择（6.3） 人力资源管理实践的选择（6.5） 人力资源管理实践的选择（6.6） 现代企业人力资源管理技术与方法 工作分析 人力资源管理的主要职能及其关系 组织图结构图 什么是工作分析 工作分析是人力资源管理的平台 工作分析过程中的三个基本概念 工作分析系统模型 工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？ 工作分析的常规程序 工作分析的常用方法 工作实践法 直接观察法 访谈法及其类型 访谈时提出的典型问题 访谈法优缺点 访谈时需要注意的几个问题 问卷调查法的优缺点 职位的职责分解 工作描述举例：维修技师（2.1） 工作描述举例：维修技师（2.2） 职位说明书的主要内容 履行职责书写的正确格式 一、面试的基本程序 1、面试前的准备 （1）面试方式的选择： A、群体面试：