市场调研基本常识与问卷设计V详解.ppt

3 实例分析 1.排版与编码问题 2.问题的设计： 不能空泛 不能模糊 杜绝生僻词等 157 3 实例分析 1.个人认为第二部分是关于技术的问题，但是发现仍存在态度挖掘之类的问题，建议分开处理 2.问题太长 3.常见理解与错误概念，两个平衡名词，建议区分。 4.名词解释，增加在问题下方，单独处理。 158 3 实例分析 1.前后格式不统一 2.问题重点不突出，一个问题强调一个核心词。否则容易造成歧义，增加阅读与理解难度 3.增加结语与感谢内容 159 2.5 如何设计问卷：具体实例（入户访谈） 从人口学特征，了解入户的情况 排版时，辅助一些符合，方便主持人访问过程中参阅 125 2.5 如何设计问卷：具体实例（入户访谈） 入户访谈大纲重在排版与格式，因为主要用于主持人现场提醒或参考，主要信息需突出与醒目，以便其及时查阅。 126 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-封面） 结合背景，内容。 有的会增加“您的信息对我们很重要，我们保证只做研究使用，并保密”。个人不赞同。 这点很重要，警示，利于规避问卷作假。 127 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-封面） 外包问卷需要有该部分，如果是自己执行，可有可无。该部分为了强化责权划分。 完整的会有预约/拦截，访问，督导，审核，编码，复合，录入，分析，研究，报告等 128 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-封面） 样本具体的构成信息，地域、年龄、性别、家庭结构、收入、职业、一些具体特征等 129 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-甄别） 对调研对象进行区分，筛选出符合要求的调研对象。 条件不符，务必终止，否则会严重影响调研质量。 130 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-甄别） 样本配额，通过甄别部分，可以控制所需样本构成量 131 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-甄别） 注意不同选项间的不同，如收入的差别，文化水平因地域不同的差别等 132 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-甄别） 辅以卡片，尤其容易混淆或不清的地方。如，压力锅与电压力锅。 存在关联关系，通过设置跳转来实现。 通过甄别，实现对样本配额的控制 133 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-甄别） 重要内容，单独列出，起到提示作用。 134 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 135 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 范例，告诉该如何答题 136 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 提醒作用 访问员/预约员会根据被访者情况在对应表头标注 137 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 用于深层次递进/关联信息挖掘 138 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 用于深层次递进/关联信息挖掘 填空原则，规避无效问卷，增加正确率 139 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 每部分结束时，需有检查，尤其是让被访者自填的部分。 140 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 街访与预约通用问卷，所以需有加以区别不同调研方式的内容。 如，同一问卷可用于街访、预约、电话、入户等。 141 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 里克特量表 142 个人建议在选项中标注编码，方便访问与作答。 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 143 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 问题的跳转。 当是电饭煲时，则需回答下表（C5），如不是，可回答本表（C4） 144 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-正文） 对应的数字分别填入横线上 145 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-背景） 语言文字要注意 从学历、工作、家庭收入等方面获取资料 146 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-背景） 选项的跳转 147 2.5 如何设计问卷：具体实例（定量问卷-结束语） 148 2.5 如何设计问卷：具体实例（简版定量问卷1） 149 2.5 如何设计问卷：具体实例（简版定量问卷2） 150 2.5 如何设计问卷：具体实例（简版定量问卷3） 151 2.5 如何设计问卷：具体实例（简版定量问卷4） 152 3. 实例分析 153 154 3 实例分析 1.排版：注意正确的排版，方便阅读，美化版面 2.语句、别字等：避免语法，语病，歧义等，方便被访者阅读与理解 3.建议增加“只需花费您几分钟的时间，……”，让被访者有个预期，避免厌烦情绪和后面的消极答题 4.增加术语解释，“教育技术”是一个专业术语，被访者可以有个初步了解 5.最后一句，可以表达为“……成果分享与您，报告也凝结着您的宝贵的贡献……” 6.使用温柔，柔软的语言文字，避免带有语气色彩的词语。 155