知识沉淀体系建设初稿.pptx

知识沉淀体系建设 初稿 目 录 目标——短期 流程 流程 实施——采集 知识来源 总结、复盘（项目结束，问题解决后的复盘总结，培训总结等） 模板、经验（各报告，方案的模板，经验分享） 案例、分享（项目，客户特殊案例分析总结） 文档、借鉴（其他公司好的知识案例，分享） 网站下载（网络知识的提供下载和总结） 专题研究头脑风暴 实施-----地图 知识地图 实施——知识学习 实施————知识应用 考核-----总则 一、在考核绩效考核中设置一些知识管理行为的指标，将知识管理的考核纳入业务的考核和激励体系中； 二、设立一些专项奖励。 考核——专项奖励 文档贡献 模板贡献 课件贡献 问题悬赏 复盘总结 案例总结 文档贡献 一般性文档 实用性一般的文档，作为知识补充的一部分 每条20分 实用性文档 对实际工作有指导性，总结性贡献100分 模板贡献 策划类模板 销售类模板 拓展类模板 运营类模板 每个模板200分 课件贡献 可用于培训的课件400分 问题悬赏 在实际工作中遇到不自己解决的问题，可以悬赏，悬赏分数由提问者自己提供，答题者获得问题的悬赏分数。 复盘总结 月复盘 建立以月单位的复盘总结计划，每月按-工作进度对全月进行总结复盘，得出的结论或者文档做为知识沉淀，上传. 月复盘做为工作基本要求，不设奖励分值 重大节点的复盘 复盘总结 重大事件的总结复盘 重大事件复盘行程的文档，课件，或者模板