淄博东联专营店服务活动总结报告.pptVIP

Thanks 淄博东联专营店服务活动总结 编制部门：售后部 编制人：刘熙栋 目 录 服务活动准备情况 服务活动执行情况 服务活动总结 活动店头布置 组织职责分配 请各专营店根据本店情况进行填写，各岗位要填写人员姓名 总负责人：贺良 活动执行：刘熙栋 活动策划：崔建伟 客户关系：李静 市场专员：刘雅楠 信息员:刘瀚心 服务主管：鲁凤 技术主管：李群 备件主管：张国丽 客户接待:周菲菲 DMS申报：王允见 礼品发放：刘青 维修技师：组 仓库管理：王娜 活动计划 请各专营店根据时间节点进行填写，对活动进行统筹安排，要责任到人，并进行检核。 所有的活动门面布置必须在3.14以前布置完毕 主题喷绘，横幅的制作广告宣传 安装 客户邀约 物料的查收 在3.16号以前以电话和短信的形式邀约所有的保有客户来店参加活动 及时查收活动物料并入库统计确保每一位到店客户领到礼品 客户维修接待 严格按照厂家的服务流程做好每一个细节 活动礼品的发放 客户进场服务顾问接待→维修技师按照活动内容进行检查→完工填写表格→领取礼品 做好预约登记 尽量将客户到店时间分流，防止车辆拥堵造成客户抱怨 做好活动后的宣传 在网络、电台、报纸选传此次活动的结果， 总结此次活动中存在的问题 通过此次活动出现的问题进行改善，1、加强服务流程的培训 做好3日回访记录 做好3日回访记录 崔建伟 是 是 是 是 是