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客服管理系统网络接入方案
客服管理系统网络接入方案
基本架构
为配合客服管理系统区域管理功能，加强业务网络管理，前端机房传输网通过市公司SDH搭建，并按以下示意图进行连接：
二、网络拓扑图
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数字电视有线（无线）服务器
其中，路由器WAN地址分配：168.100.1.71
路由器LAN IP地址分配：168.100.4.1
数字电视有线前端：192.168.4.2
数字电视无线前端：192.168.3.1
数字电视客户业务终端：192.168.4.X
新视达可寻址LAN IP地址分配：192.168.1.1
城区营业部IP地址分配：192.168.1.10—192.168.1.254
榕山营业部IP地址分配：192.168.1.18
三、客户管理网络调整
城区营业部所在的新视达可寻址计算机（主机服务器）和命令指令器相关设备移至前端数字机房，由主机服务器联接交换机通过命令指令器把模拟信号源开关查询分接到各客户端，对于客户端权限设置由运行维护部按照上级要求调配，设置相关权限，以保持网络命令和传输畅通。
四、申请采购网络设备列表
名称 单位 数量 价格/元 用途 安普超五类网线 米 50 150 网络连接 RJ-45接头 个 10 20 网络连接接头 17寸液晶显示器 台 1 700 主机显示 键鼠套装 盒 1 35 主机使用 鼠标垫 张 3 10 机房电脑 合计 915 五、前端机房值机人员培训计划
按照公司要求安排，对于前端机房值机人员，发放自制书面资料辅助，设置前端机房专用账号权限，在30个工作日以内不影响值机工作前提下，学习和掌握以下业务工作：
1、新视达可寻址软件开关授权、注册续费等。
2、数字有线开关授权、置位程序和注册续费等。
3、数字无线开关授权、和注册续费等。
运行维护部
二0一一年六月十日
市公司SDH
网络
适配器
路由器
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