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第九章 话务及呼叫处理能力 1.在影响话务量三要素中，用CT表示平均呼叫强度，用t表示平均占用时长，用T表示时间区间，则话务量A的表达式为（A＝CTt）。话务量的单位叫：“爱尔兰”（Erlang）或“小时呼”1Erl=60cm=36ccs 3.话务量是由电话用户进行呼叫并（占用）交换设备形成的。 4.话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（P＝A损/A入）。 5.话务统计数据是提供网络管理、网络优化的（基本参数），是评价交换设备的重要依据。 6.呼叫处理能力中的固有开销是指与呼叫处理次数（无关）的系统开销，固有开销不随话务负荷的大小的变化而变化。 7.单位时间内处理机用于呼叫处理的时间开销表达式为（t＝a+bN）。 8、话务量和呼叫处理能力是衡量交换机性能的两项十分重要的指标。 呼叫处理能力以忙时试呼次数——BHCA来表示。 10、某长途电路群忙时占用次数为3000次，平均占用时长为120秒，则占用话务量为100Erl 11、影响交换机呼叫处理能力的因素：系统容量的影响、系统结构的影响、处理机能力的影响、软件设计水平。 12、交换机处理话务的两种方法：呼损工作制、待接工作制。 话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（忙时）可以负荷的话务量。 呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（比值）。 呼叫强度就是（单位）