长沙12345市长热线语音平台接入业务需求技术方案.docVIP

长沙“12345”市长热线平台接入业务需求技术方案 一、开通业务号码的依据 根据湖南省通信管理局网[2013]28号文件，要求长沙移动公司配合进行12345”市长（政府）热线语音平台建设和局数据制作工作，该呼叫中心通过PBX设备的2M中继与我公司关口局设备CSDS1\CSDM3、CSDS2\CSDM4直连，每个MGW各开设2个2M中继，采用ISUP信令方式。组网拓扑图如下所示： 二、业务描述 1. 业务号码使用单位 长沙市政府12345市长热线 2． 业务号码拨号方式 长株潭三地均开通12345市长热线服务，长沙地区由移动运营商接入，株洲、湘潭地区由电信运营商接入。 因长株潭地区共用区号0731，因此12345市长热线采用以下实现方式： （1）长株潭本地用户允许直接拨打12345, PBX设备将直接接续送往当地12345呼叫中心； （2）长株潭本地用户允许加0731拨打12345，将由PBX设备先播放语音菜单进行路由选择，由用户通过1、2、3按键选择相应长沙、株洲、湘潭接入地，长株潭三地各明确一个8位数固定电话号码作为专用接入号。长沙用户拨打如按1选择长沙，将直接送往12345语音平台；如按2或3选择株洲或湘潭，PBX设备会将被叫号码修改为对应湘潭、株洲的8位固定电话号码（不带区号0731），主叫号码不变回送关口局，由关口局送往CMN转湘潭、株洲当地接续。其中，8位固定电话专用接