管理学(周三多第三版)(打印版)重点分析.doc

第1章 管理活动与管理理论 1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 解释：1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标 管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。 各种管理职能的关系： 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 管理就是这些职能的不断循环 2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点 ? 管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。 古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗） 基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划