-网络市场调研要点.ppt

1、网络市场调研的概念 网络市场调研就是利用互联网了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。 2、网络市场调研的内容 1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion） 3、 网络营销调研的步骤 1、明确调研目标：例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、企业的形象、对产品的评价等。 2、确定调查的对象：主要分为三大类：消费者、竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 3、确定调研内容 4、确定调查方法：电子邮件法、网上问卷法、搜索引擎、访问专业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告 4、网络市场调研的特点 3.2网络市场调研方法 A、网上直接调研 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 1、网上问卷调查法： （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web