学习情境六跨文化沟通要点解读.ppt

商 务 沟 通 技 巧 学习情境六 跨文化沟通 学习情景六 跨文化沟通 技能点一 了解另一种文化，发展文化修养能力 文化——思想的操作环境或者“窗口” （一）什么是文化 （二）文化的特征 （三）霍尔（Edward T. Hall）的时间、空间和语言文化理论 （四）跨文化相关理论 （五）文化与沟通 文化—思想的操作环境或者“窗口” （一）什么是文化 1．文化的含义 2．文化的“洋葱理论” —— 霍夫斯泰德“洋葱理论” 3．文化的冰山 文化—思想的操作环境或者“窗口” （二）文化的特征 对文化的特征可以从不同视角进行分析，下面着重论述三项主要特征。 1．文化是不断发展的 2．文化是后天习得的 3．文化是群体共享的观念 文化—思想的操作环境或者“窗口” （三）霍尔（Edward T. Hall）的时间、空间和语言文化理论 1．时间文化理论---单向性时间文化和多向性时间文化 例:中西方对时间的认识 2．空间文化理论---不同国家所需的空间距离 3．语言文化理论---高语境文化与低语境文化之间的差异 文化—思想的操作环境或者“窗口” （四）跨文化相关理论 1．跨文化 (Intercultural)的内涵 2．跨文化沟通的基本概念 （1）跨文化沟通（Intercultural Communication） （2）跨