网络品牌及产品策略N技术分析.pptVIP

网络产品的类型 在网上有形产品和无形产品的营销方式是不同的，按产品性质分类主要有： (1) 有形产品 有形产品是指具有一定物理形状的物质产品。在网上销售这类产品不同于传统的店铺经营，由于缺乏商家与消费者直接的面对面沟通，在营销时，伴随有形产品在网上销售所需的服务是企业的主要营销内容。 (2) 无形产品 无形产品是指以数字化形式在网上销售的信息载体和服务内容。无形产品没有具体的物质形态，如计算机软件、新闻、游戏等。无形产品很重要的类型包括网络空间和在线服务，如在线交易、远程医疗、电子邮箱服务等。 4.1.2 网络品牌 品牌内涵 品牌(Brand)由商标、 名称、属性、标记、符 号或设计等一系列元素 及元素的组合而成的， 是一个集合概念， 其目的是帮助辨别销售 者的产品或服务， 使之在众多的竞争者产品或服务中被快速地区别开来。 品牌资产 品牌形象 品牌的财物价值 市场接受品牌的形象 标识颜色 名称包装 品牌的外延特征 品牌个性 品牌特性 品牌标志 品牌价值 可概括为品牌认知、知觉质量、品牌联想和品牌忠诚。 品牌认知 通过推广和宣传品牌以及与品牌有关的其他特征，使人们感知和获得品牌所释放的价值，对品牌产生意识，由早期的一般了解到熟悉，再到接受和认同。 知觉质量 若顾客有过使用品牌产品或服务的糟糕经历，品牌认知就不再起作用