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第 二 章 激励理论与激励机制 3 第 二 章 激励理论与激励机制 2.1 激励的概念 激励一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度。它含有激发 动机、鼓励行为、形成动力的意义。人是实现组织目标的基本要素，因此组织 要取得成功应能够吸引优秀的员工，并留住员工，确保员工能够完成自己的工 作并表现出对组织的忠诚和创造性，员工的绩效最终影响到组织的绩效，而员 工的绩效不仅取决于其能力，而且取决于其激励机制。即：绩效 f 能力×激励 。 激励是一系列的连锁反应过程。其输入为人们的需要，通过激励使人们能够理 解和接受组织目标，认同和追求目标，使目标成为人们的信念，转化为动机， 推动人们为此努力，能否进行有效激励是衡量组织管理水平的重要指数。从需 要引起要求及追求的目标，从而产生实现目标的行动，最后满足要求、实现目 标，而满足后可能产生新的需要或更多的目标，形成新的输入要求。 2.2 几种主要的激励理论 现代化管理的核心是以人为本的管理，激励理论正是基于对人的研究 ,专 门研究人的动机和行为的理论。从二十世纪初以来，不同的时期有不同的激励 理论，下面简单介绍几种对现代企业管理仍然有着重要指导意义的激励理论 [1] 。 1. 马斯洛的需求层次理论认为：人的需求分为生理的需求、安全的需求、 社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求等 5 个层次，当某一层次的需求满 足之后，该需求就不再具有激励作用。在任何时候，主管人员都必须随机制宜 地对待人们的各种需求； 2. 赫兹伯格的双因素理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素” 与“激励因素”，前者指“得到后则没有不满，得不到则产生不满”的因素， 后者指“得到后则感到满意，得不到则没有不满意”的因素。主管人员必须抓 住能促使职工满意的因素； 3. 麦格雷戈的“X 理论-Y 理论”是专门研究企业中人的特性问题的理 论。X 理论是对“经济人”假设的概括，而 Y 理论是根据“社会人”、“自我 实现人”的假设，并归纳了马斯洛与其他类似观点后提出的，是行为科学理论 中较有代表性的观点。随着对人的假设发展至“复杂人”，又有人提出了超 Y 理论；MBA 学位论文：基于激励机制的股票期权的研究 4 马斯洛提出的需求层次理论 ,赫兹伯格的双因素理论和麦格雷戈的“X 理 论－Y 理论”等 ,都从不同的角度对行为的产生及影响因素进行了深入的研究 , 不断完善和发展了激励理论。 激励理论认为，对其所属成员施行正确的管理，首先必须根据其正当需求， 通过激励诱发出相应的动机，从而产生有效的目标行为，见图 2-1。 需求 动机 目标行为 激励 图 2-1 激励产生的过程 可见激励过程是从未能得到满足的需求开始，以需求得到满足而告终。但 是针对需求进行的激励所产生的动机和行为，是一种目标行为。 需求是行为产生的起点，也是激励的基础。马洛斯的需求层次论从人的内 在本能和欲求属性及其发展过程进行探索，为研究激励理论奠定了坚实的基础。 他把人的需求由低到高归纳为五个层次，根据不同层次的需求，找到对应的激 励因素，采取对应的方式、方法，就能激发出员工潜在的能力，形成强烈的动 机，产生目标行为，达到提高工作绩效的目的和效果。 2.3 激励的作用 对于激励的作用，美国哈佛大学的詹姆斯教授对人的激励问题作过专题研 究，他得出的结论是如果没有激励，一个人的能力发挥只不过 20%～30%;如果 施以激励，一个人的能力则可以发挥到 80%～90%，其间幅度差距为 60%，所 以说，激励得当，一个人可以顶四个人用。现代西方人本管理的核心问题也是 人员激励问题。用数学公式可以表示为： 工作绩效 f 能力×激励 通过上面的表达式我们可以看出，员工的工作绩效取决于他的能力和激励 水平 ,即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证 ,但是不管能力多强 , 如果激励水平低 ,就难以取得好的绩效。激励机制的功能和作用是十分显著的： 1 通过有效的激励 ,可以把有才能、有知识的人才吸引过来 ,把社会的人1 第 一 章 引论 1.1 论文选题背景 众所周知，现代企业的发展越来越离不开科技的进步，离不开科技创新， 而人力资本是科技进步和创新的基础和源泉。但是面对同样的科学技术条件， 既使是同样的人力资本水平，也可能获得不同的结果。造成这种差异的原因在 于不同的制度，尤其是与收入分配有关的制度，对于人力资本的发挥产生不同 的影响。以人为中心的制度安排，是对人力资本的发掘，是现代经济持续发展 的前提和基础。股票期权就是一个以人为中心、强化人力资本贡献和分配保持 对称的新型制度。分配制度及产权制度的合理安排是提高企业生产经营效率的 主要内容。现代企业产权体制下的效率主要体现在企业所有者与经营者之间的 动力问题，这种动力又主要源于相应的激励－约束机制。作为分配和