市场营销学考点详细分解.docVIP

1 市场营销导论：第一节：市场与市场营销//第二节：市场营销管理哲学的演变//第三节：市场营销管理与营销组合 2市场营销环境 3消费者市场购买行为分析 4组织市场购买行为分析 5目标市场战略 6产品策略 7 价格策略 8分销策略 9促销策略 市场营销导论 第一节、 市场的概念 行业与市场的关系 市场的含义：（菲利普科特勒） 市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有某种欲望或者需要，并且能够通过交换得到满足。 市场=人口+购买力+购买欲望 市场营销的含义（彼得德鲁克）： 广义： 市场营销是个人或组织通过创造并与他人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的社会过程和管理过程。 营销的目的就是要使推销成为多余。营销在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 狭义： 市场营销是公司为顾客创造价值，通过建立强有力的客户关系从消费者那里获得价值的过程。——狭义 市场营销VS推销 的含义： 推销是指卖那些生产出来的东西。 营销是指生产那些能够卖得出去的产品。 营销的范围包罗万象： 商品（Goods） O服务（Service） O经历（Experiences） O事件（Events） 个人（Persons） O地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） O信息（Information）