案例文档基站UBPG板隐性故障导致接通率低问题处理案例资料.docxVIP

案例文档_GDtec_201407郴州永兴石塘基站UBPG板隐性故障导致接通率低问题处理案例 ___CBJ(cbj163@126.com) 1故障现象 2月10日，永兴县移动分公司反馈在“郴州永兴石塘ZGB880040PT”基站下用户投诉经常接不到电话，打出电话都很正常。 2问题原因分析 无线接通率低问题原因如下： 排查硬件故障：首先查询问题小区实时或历史告警，观察问题小区是事存在硬件故障，如果有硬件故障，首先排查硬件故障； 解决信道拥塞：取一周指标分析，该小区是否有持续或突发性TCH拥塞、SD拥塞，如特定时段有TCH拥塞、SD拥塞，观察同时段接通类指标是否异常，如果指标异常，问题原因可能与TCH、SD信道不足有关，参数调整和扩容可解决该类问题； 排查硬件隐性故障：取载频级话统分析问题小区是否存在隐性故障，载频有硬件故障的更换载频； 弱覆盖：提升下行功率，调整天馈，新增资源； 排查干扰：按照直放站干扰、频率干扰、天馈系统干扰，外部干扰（包括C网干扰）的顺序依次排查小区范围内是否存在干扰，及时排查； 3排查过程 3.1告警信息查询 对“郴州永兴石塘ZGB880040PT”站点进行告警查询，未发现告警。且近一周都无告警。 3.2投诉信息获取 与投诉用户进行联系，用户反映最近经常接不到电话，但能正常拨出电话。且周边用户也存在类似问题。手机接收信号正常，拨出电话通话质量也很正常。因此，