OSS需求管理相关要求及说明.docVIP

OSS需求管理相关要求及说明 需求管理途径： 系统问题反馈（入口：服保系统-〉服务保障-〉系统问题反馈） BBS（入口?：?内蒙古电信运维生产管理系统论坛 管理沟通区 OSS需求下 “服务保障模块”等 ，如下图） 需求管理流程： 流程说明： 提出需求：使用部门提出需求或改进意见，发到OSS相关模块负责人； 需求收集：OSS相关模块负责人收集本模块需求； 需求分析审核：OSS相关模块负责人对收集的需求进行分析，即需求是否合理、是否会影响管理、是否会与其他需求或功能冲突等，必要时组织与该需求相关的部门或人员进行讨论；审核通过的提交“网管系统管理”主管； 需求整理提交：网管系统管理主管把各模块的需求汇总、分析并沟通确认时限等信息后提交信息化部相关主管； 需求开发交付：信息化部相关主管将需求提交厂家开发并督促进度；厂家开发完成通知网管系统管理主管组织测试验证； 需求验证：需求提出部门对需求开发情况进行确认，确认不通过转入继续开发，确认通过则通知网管系统管理主管作需求归档，流程结束。 需求管理操作方法： 各分公司或部门指定一人做为本公司或部门需求管理员，负责收集本公司或部门的需求，并在电子运维BBS相应板块发帖，区公司相应版块负责人会对所发需求进行审核答复，如需求被审核通过将会被转发至区公司“网管系统管理”岗人员汇总并发往信息化部，信息化部将需求交与厂家开发，厂家开发完成会通知去求发起人进行测试，测试通过后安排上线事宜，同时将该需求移至本版块“以实现需求”；作废需求的需求会被移至“作废需求”板块。 9月份计划： 服开系统：预约装机、单独的调度界面。 施工调度系统：工效池。 服保系统：10000接口完善、界面优化、集团电子工单承接。 电子运维：本地资源接口、新流程、报表。 OSS门户：PDA工单处理功能，统一帐号，单点登录。 资源管理：（郭利民安排）。