【舆情部】岗位说明书.docVIP

舆情部 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 舆情部主任 所在部门 客户服务中心 直接上级 客户服务中心副主任 岗位定员 二、职责概要 在中心副主任的领导下，负责舆情部的管理工作。 主要职责与工作任务 协助中心副主任，建立完善客户服务体系，制定各项规章制度及考核办法、工作标准化、业务流程，并监督落实； ? 根据工作需要，制定本部门全年工作计划，按时按规定完成中心下达的考核指标和各项工作任务； 负责组织、协调和指导本部门日常工作； 负责向上级领导及相关部门报送舆情信息； 负责组织官方微博、微信等网络舆情工作的开展。 组织对本部门相关数据进行分析，为客服中心提供依据； 负责统计本部门工作情况，分析重大事件、舆情信息、舆情报告等； 负责组织编写日报、周报、月报，采暖季工作总结及年度总结，汇总舆情监测中的突出问题并上报主管领导； 组织召开本部门例会； 负责制定本部门的培训计划； 负责完成本部门人员的考核工作； 负责及时应对舆情监测中的重、难点问题； 完成领导交办的其他工作。 四、任职资格 政治素养 拥护党的领导，政治立场坚定，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，能够深入贯彻和践行科学发展观要求； 2. 具有一定的政治鉴别能力和政治敏感性，能够准确把握政治方向。 3. 具有正确的价值观。 学历及专业 大学本科及以上学历； 供热、管理等相关专业。 工作经验 具有5年及以上相关工作经历。 现为公司科级职务或在公司副科级岗位工作3年以上。 知识技能 具备网络、供热、媒体监测等方面的知识； 熟熟练掌握搜索引擎的使用及微博的管理和应用； 具备较强的策划及文案功底，分析、写作能力； 具备舆情信息识别能力。 能力素质 具有较强的计划组织能力 具有良好的语言表达能力和问题解决能力； 具有较强的执行能力，能够严格按照公司相关制度履行岗位职责； 爱岗敬业，勇于承担责任，工作积极主动； 具有较强的学习能力，不断提高自己的业务知识和能力素质； 熟练使用办公软件，具有较强的文字水平。 舆情部 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 舆情员 所在部门 客户服务中心 直接上级 舆情部主任 岗位定员 二、职责概要 在舆情部主任的带领下，完成舆情监测相关工作。 主要职责与工作任务 协助中心副主任，建立完善客户服务体系，制定各项规章制度及考核办法、工作标准化、业务流程，并监督落实； 落实本部门全年工作计划，按时按规定完成中心下达的考核指标和各项工作任务； 负责对主流媒体相关报道、评论进行搜索监测； 负责跟踪报道及反馈与本企业有关的重要舆情信息； 负责落实官方微博、微信等网络舆情工作的开展。 负责落实采集、汇总、分析网络舆情热点信息； 负责对监测数据进行专题分析和参与例会； 负责编写日报、周报、月报，采暖季工作总结及年度总结，发现重大、突出问题上报主管领导； 完成中心下达的考核指标和各项工作任务 完成领导交办的其他临时性工作。 四、任职资格 政治素养 拥护党的领导，政治立场坚定，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，能够深入贯彻和践行科学发展观要求； 具有一定的政治鉴别能力和政治敏感性，能够准确把握政治方向。 具有正确的价值观。 学历及专业 大学专科及以上学历； 供热、管理、新闻信息等相关专业。 工作经验 供热服务相关工作3年以上工作经历； 现任公司主办科员或在公司科员岗位工作3年以上。 知识技能 具备网络、供热、媒体监测等方面的知识； 熟练掌握搜索引擎的使用及微博的管理和应用； 具备一定的文案功底及写作能力。 能力素质 具有良好的沟通能力、协调配合能力； 能够严格按照公司相关制度履行岗位职责； 具有良好的语言表达能力和报告分析能力； 爱岗敬业，勇于承担责任，工作积极主动； 具有一定的学习能力，不断提高自己的业务知识和能力素质；熟练使用 办公软件，具有较强的文字水平。