EQ管理幻灯片.pptVIP

情緒管理 Emotional Quotient (EQ)  一.什么是情绪管理 EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。 什么是情绪智慧（情商）？ 简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。 情商所包含的元素有： 情商所包含的元素有：－ 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪，冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思二后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。 人际技巧。指的是建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。 情商与工作 情商让我们了解在一个企业组织内部，为何我们对特定事件會有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取 于理智的判断，相反的是受到个人观点和期望的影响。 情商在如下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色：－ 我们如何面对待别人的批评； 我们如何处理意见的不同； 我们如何容忍某些行为和情况的发生； 我们如何激励本身和其他人。 情商与工作 情商实际上是达致个人和企业转化的成功因素。高情商的人表现在他有宏愿有坚忍的精神和工作能力来达到目标。 多项科学研究显示如下的几种情感能力对事业成功大有帮助：－ 自觉 达观 果断 人际关系的敏锐 有说服力 积极和正直 自动自发 未解决的情绪 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量. 如果情绪没有得到适当的处理, 就会变成无法控制的能量形式, 称 “自由基能量” 每当我们经历一次情绪波动, 就有一股聚集的量子能量需要得到纾解. 如果善于处理情绪的能量, EQ 将得到极大的改进 三.压力管理 工作是一连串压力的组合. 压力来自于无法掌控的未来 要求完美的性格是, 要求快速效率, 会比较容易产生高压 (压力来自于自己) 越是看重胜负成败, 越是有压力 越是为他忧烦, 忧愁未来, 烦恼越多 对压力应有的认知 A：彻底消除压力，不实际也不可能 B：人需要适当的压力，让自己维持良好的表现 压力的有害或有利，并非压力源本身或是压力源的强度所形成，而是你个人对事件或情境的反应使然。 什么样的压力最普遍？ ◎“不是干我想干的工作”34%； ◎“目前的工作沒成就感.成長性” 30%； ◎“工作太辛苦” 28%； ◎“同事”21%； ◎“難应付的上司”18%。 压力管理的具体方法--压力克星法 1.找出压力的来源2.将困扰的症结写下来3.将最糟的状况写下来4.如果真的发生,接受事实5.立刻进行改善行动 压力产生的过程 压力的来源 威胁的感觉 焦虑的反应 压力的表现形式 焦虑 健忘 情绪不稳 缺乏自信 易疲劳 大量吸烟 借酒消压 挫折感 积极对策: 面对压力 把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受他所带来的张力. 真正解决压力之道是在面对问题, 把问题根本解决, 而不是逃避压力. 过程管理可以忘记最终目标的庞大压力, 消极对策: 纾解压力 自我接纳、自我肯定 放轻松, 如深呼吸动作 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力. 建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐 祈求心灵的平静, 如: 祷告, 接近神祇 紓解壓力的放鬆方法 1.深呼吸及伸展肢体法2.运动及舞蹈法3.暖身按摩法4.冥想法(自我催眠) 5.饮食 6.音乐 紓解壓力的放鬆方法 7.规划休闲时间 8.興趣 9.独处 10.与自然交流 11.日记 12.找人聊天.. 满口好话 满手好事 满面微笑 满心欢喜 广结善缘 认清自己的底线 人际沟通技巧 沟通的功能 ①满足社会性交流的需求 ②促进自我我了解、发展自我概念 ③促进个人成长 ④甘苦与共;團隊建設 ⑤促进身心健康 良好的沟通模式 三.压力管理 三.压力管理 三.压力管理 四.情绪的管理技巧 ＊ＥＱ 一吸、二离、三好玩、四是回头再看看 ＊如何消除你心中的怒气？ ·强调自我意识 ·推迟动怒的时间 ·移情换位 ·同经常受你气的人谈心 ·告诫自己：不是所有人都要同意你的感觉、思维和言行 ·不要总是对别人抱有期望