2010考试介与基础知识.ppt

人力资源管理师考试基本情况介绍 试题结构 试题结构 理论知识部分： 10%的题来自基础知识； 90%的题来自本级别专业知识教材； 注：高级别覆盖低级别，即高级别考试内容可能会覆盖部分低级别的知识 应把握以下的策略原则 复习的侧重点应放在二级教程 6个模块每个都要复习到。 运用人力资源管理知识，结合日常工作经验的积累和体会。 把握HRM的热点问题，了解书中各种方法的实际应用。 试题类型 单选题：在每小题的四个备选答案中，只有一个最符合题意。 多选题：每小题的五个备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，多选、漏选、错选均不给分。 命题视角和答题要求 例如：面试中的“晕轮效应”表现为（ ）。 （A）所有的考官都向应聘者问类似的问题 （B）考官没有将有关应聘者的信息整合起来 （C）考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 （D）考官仅基于某方面的特性来判断应聘者的整体素质 参考答案：D 命题视角和答题要求 例如：培训的配套激励制度主要包括（ ）。 （A）岗位任职资格制度 （B）业绩考核制度 （C）岗位晋升制度 （D）收入分配制度 （E）培训服务制度 参考答案：ABCD 试题类型 改错题：根据题目的相应要求，指出给定文字中所存在的5处错误，并予以改正，将错误改为正确方能得分。 简答题：要求紧扣问题给定的情境，简明扼要地回答所提出的问题。 图表分析题：要求在仔细分析图表的基础上，揭示其反映的事实或存在的问题，并结合相关原理和实际经验提出有效的改进方案。 综合分析题：在仔细阅读给定案例的基础上，要求结合相关原理，分析给定问题的的原因，综合地应用所学理论知识和实际经验，并提出具体的解决方案。 命题视角和答题要求 命题视角一：考察对规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。 命题视角二：考察对流程、技术方法、技术标准和规则要求的掌握程度和应用技能。 命题视角和答题要求 命题视角一：考察对规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。 例如：星云公司（甲方）和员工张云(乙方)签订的劳动合同的内容，请指出以下协议中缺少哪些法定条款： 一、乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设；负责内部网的安全和维护。 二、乙方的正常工作时间为每日为8小时。 三、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因，应予配合。 四、乙方需遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。 五、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月。 六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效。 七、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同持续有效。 八、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。 命题视角和答题要求 命题视角一：考察对规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。 答案要点： 1、长期劳动合同应明确合同期限； 2、应列出劳动保护和劳动条件； 3、应列出社会保险项目； 4、应列出劳动合同终止的条件； 5、应列出违反劳动合同的责任。 命题视角和答题要求 命题视角二：考察对流程、技术标准和规则要求的掌握程度和应用技能。 例如：以下是某公司设置的一些业绩考核指标，请指出不符合量化标准的指标，并予以修改。 1、及时收回货款 2、有效地使用时间 3、产品A一季度的销售量达到13000件 4、每两周更新一次市场数据 5、节约部门的开支 6、把部门的办公用品费用控制在5000元以下 7、扩大市场占有率 8、保证数据的准确性 命题视角和答题要求 命题视角二：考察对流程、技术标准和规则要求的掌握程度和应用技能。 答案要点： 1、“及时收回货款”，“及时”不明确，改为“发货后__天内收回全部货款”。 2、“有效地使用时间”，“有效”不明确，改为“将A流程时间缩短___个工作日”。 3、“节约部门的开支”，“节约”不明确，改为：“把部门的预算减少____%”。 4、“扩大市场的占有率”，“扩大”不明确，改为“市场的占有率提高到___%。 5、“保证数据的准确性”，“准确性”不明确，改为“数据的准确率达到 %以上”。 命题视角和答题要求 例如：甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经常给对方在工作上制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。 作为他们的直接上司，你应该如何处理这件事情？ 命题视角和答题要求 评分标准：（本题共10分，每项2分，最高分10分） （1）多方了解两人产生矛盾的原因，对症下药。 （2）是非鲜明，在下属面前不偏袒、不迁就任何一方，保持态度的一致性。 （3）通过大家