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MND 零售团队 销售执行手册;索 引;销量达成 – 根据指标 – Monthly Terminal Sales Report
VIP店员 – 10人/季度/代表 – CRM系统录入
小型店员会 – 12场/月/代表 – CRM系统录入+短信平台
患者资料表 – 100张有效/季度/代表 – CRM系统录入+热线
门店拜访数 call – 8家药店/天/代表 – weekly plan and review report
(A1药店: 6次/月 A2药店:4次/月 A3药店: 至少1次/月)
普通店员 – 100人/代表 – CRM系统录入
大型店员会 – 1场/月/城市 (不作为KPI考核）
主管/经理协同拜访 – 12次/季度, 1天/次 – 辅导检验表
Monthly SOI Report;Monthly Terminal Sales Report 每月终端进货销售报告;目标药店 新增/信息变更流程;零售渠道介绍-药店定义;VIP 店员;小型店员培训会;患者资料表;Weekly Plan and Review Report 每周代表工作计划及回顾报告;普通店员;主管/经理 协同拜访;大型店员培训会（不作KPI考核）;Monthly SOI Report 每月零售药店连锁进销存报告;新增供应商;入场费/陈列费 申请;付 款;FOC 申请;POSM 申请;; CRM 系统操作手册 用于: 小/大型店员会; VIP/普通店员; 进销存;CRM系统登录;举例:
某代表公司用户名: chenj12
用公司内网登录时用户名: chenj12
用公司外网登录时用户名: Oneabbott\chenj12;代表/主管/经理工作;核查所负责的药店;新建活动计划 – 小型店员教育/患者活动;“*”必填项
计划须在活动前一天完成
填写完点击“保存”, 系统自动提供活动编号;完成活动 -小型店员教育/患者活动;状态描述改为“完成”
填写“实际参加人数”及登记表收集数
点击“保存”;新增店员信息 – VIP店员/普通店员;输入姓名及手机，并保存。系统根据手机号在系统中自动查询
手机号与系统中重复，不用再新增
手机号未重复，填写完成后点击“保存”;变更VIP店员/普通店员信息;变更VIP店员/普通店信息;新进药店进销存;注意事项;市场部短信平台操作手册 用于: 小/大型店员会;小/大型店员教育流程;小/大型店员教育流程;小/大型店员教育流程;注意事项;主管/经理可登陆ehr网站
“员工自助”
“OEC政策和表格”
下载或打印后分享给代表;零售代表/主管/经理个人报销;Sales 销售部 - 付款, 个人报销, 人事行政
胡婧婧 Fiona 电话: 021邮箱: jjh@
SFE - CRM系统, 终端销量, 奖金
陈薇 Lily 电话: 021邮箱: chen.wei@
Hotline 热线 - 患者资料表
唐毅 Will 电话: 021邮箱: will.tang@
KA 商业
潘建 Rock 电话: 021邮箱: jian.pan@
Training 培训 – 协同拜访, 销售培训
丁昱 电话: 021邮箱: yu.ding@
MKT 市场部
益力佳SR 陈显锐 Daniel 电话: 021邮箱: xianrui.chen@
倍佳/短信 孙瑞嘉 Janet 电话: 021邮箱: ruijia.sun@
物料/资料 田艳青 Carol 电话: 021邮箱: yanqing.tian@ ;内部文件, 严禁外传
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