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2017-06-07 发布于重庆
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ISO体系过程关系图及其理解

过程关系图监察顾客导向过程支持过程 C1报价过程 C2合同评审 C3产品设计 C4产品生产 C5产品交付 C6顾客投诉退货 C7更改过程支持过程 S1文件和记录控制过程 √ √ √ √ √ √ √ S2员工培训过程 √ √ √ √ √ √ √ S3设备管理过程 √ √ √ √ √ S4工装管理过程 √ √ √ √ S5采购过程 √ √ √ S6供方管理过程 √ √ √ S7顾客财产过程 √ √ S8监视和测量装置控制过程 √ √ S9产品监视和测量过程 √ √ √ S10不合格品控制过程 √ √ √ √ √ S11顾客满意测量过程 √ √ √ √ √ √ √ S12沟通管理过程 √ √ √ √ √ √ √ 管理过程 M1质量体系策划 M2管理评审 M3内审 M4人力资源管理 M5 业务计划 M6纠正和预防 M7数据分析 M8持续改进说明 C表示顾客导向过程 M表示管理过程 S表示支持过程业务计划/质量目标体系策划管理职责管理评审沟通资源管理人力资源培训过程设备管理顾客要求顾客报价合同定单评审销售设计和开发资源测量、分析和改进不合格控制纠正预防措施内部审核顾客满意度数据分析更改采购过程贮存顾客财产产品和过程监视测量（全尺寸检验）监测装置（实验室）工装管理生产过程进货交付供方管理理供方定单处理生产计划需要采购定单物料需求采购的产品物料成品材料需求采购文件图纸、技术规范、试验大纲、控制计划、FMEA、作业指导书等产品实现顾客投诉文件控制方针和方向持续改进询价资源需求产品和 QMS的数据