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BSC活动讲师介绍 讲师简介： 林隆润，毕业于台湾政治大学EMBA，曾获86年信息月杰出信息人才奖，曾任PKI应用辅导推动计划项目审查委员、台北市计算机公会顾问、行政院NICI民间咨询委员会委员、经济部信息专业人员鉴定委员会委员…等多项职务。现任鼎捷集团策略长，目前负责规划集团长期经营策略及两岸管理模式、品牌管理、营销流程…等整合之工作，持续推动集团BSC规划与导入以及持续深化应用之各式变革管理项目。 谢 谢 * 走进《大秦帝国》领悟平衡计分卡管理之道 公司愿景、战略是否有效传递，是否能取得一致理解和认同？ 战略是否落实成为部门、员工的具体行动？ 能否有效衡量与评估战略过程和结果？ 是否具备完善的战略评估、回顾与修正的管理体系？ 97% 明确的公司愿景 80% 明确的公司战略 52% 部分实现战略目标 33% 成功实现战略目标 多数企业的战略不能够成功实现 战略执行漏斗 (出处: Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2000, p.73. ) (出处: Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2000, p.73. ) 平衡计分卡 执行和焦点 策略行动方案 我们需要如何做 个人的目标 我需要如何做 将组织使命转化为期望的结果 战略性的结果 满意的股东 愉悦的顾客 有效的流程 充满士气与良好 技能的工作力 目前国内企业经常面临的问题 策略：规划 执行：行动 平衡计分卡理论创始人 Robert s.Kaplan 卡普兰教授 美国哈佛大学商学院教授 美国卡奈基梅隆大学工业管理学院院长。 1992年发表：驱动绩效评价指针体系 1993年发表：平衡计分卡的实际运用 1995年发表：平衡计分卡在战略管理体系的应用 1996年发表：平衡计卡：化战略为行动 平衡计分卡已经发展成为成熟的战略管理工具 平衡计分卡被《哈佛商业评论》誉为 “75年来最强大的管理工具” 全球财富500强中超过60%的企业实施了平衡计分卡 全球银行300强中超过70%的企业受益于平衡计分卡 　　迄今，平衡计分卡已发展成为国际上一种相当成熟的战略管理及绩效管理工具—— 美国有60%以上的企业在使用，欧洲有50%，亚洲的新加坡则达到70%左右 平衡计分卡已在全球75个行业中得到广泛应用 (出处: Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press,Boston ,Massachusetts, Nov 2000, p.75. ) 平衡计分卡是什么？ 　　平衡计分卡是一个全面的战略管理框架，它帮助组织从四个因果驱动维度，将组织战略转变为运作目标和具体行动，从而驱动组织绩效。 平衡计分卡能使企业专注于战略的执行 数据源: Kaplan , R. and D. Norton [2000] 学习成长构面 财务构面 为了获得成功,我们對股东应该如何表现 ? 內部程序构面 为了达成愿景,我们应在哪些流程有卓越表现 ? 顾客构面 为了达成愿景,我们该如何面对我们的顾客? 为了达成愿景,我们的组织应如何学习与进步? 愿景与战略 界定战略因果关系图 平衡计分卡是什么？ 平衡計分卡之具體內容表 数据源：吴安妮[2004] ˇ ˇ ˇ ˇ 6.策略性预算 ˇ ˇ ˇ ˇ 4.策略性衡量指针之目标值 ˇ ˇ ˇ ˇ 7.策略性奖酬 ˇ ˇ ˇ ˇ 5.策略性行动方案 ˇ ˇ ˇ ˇ 3.策略性衡量指标 ˇ ˇ 学习与成长构面 ˇ ˇ 内部流程构面 ˇ ˇ 顾客构面 ˇ ˇ 财务构面 2.策略性目标 1.策略性议题 公 司 之 战 略 平衡计分卡是什么？ 平衡计分卡导入步骤 策略议题 策略议题 战略主轴 战略主轴 愿景 愿景 缺口审视 缺口审视 策略地图 策略地图 目标/KPI 目标/KPI 过程稽核 过程稽核 执行计划 执行计划 预算规划 预算规划 策略行动 策略行动 成长期机械企业垂直缺口诊断表 研发创新 高效生产 供应链整合 优质服务 财务构面 研发投入不足 营业额成长较快，但利润偏低 人均产值低 原材料库存