第二章 信息系的基本概念.pptVIP

第二章 信息系统的基本概念 第二章 信息系统的基本概念 2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解 2.1 组织 什么是组织 组织是提供服务的机构 2.1 组 织 组织中的流 物流 信息流 资金流 信息系统是对三流的集成 2.1 组织 组织的层次结构 2.1 组织 组织中的决策问题 结构化问题 非结构化问题 半结构化问题 2.1 组织 组织中的决策问题 结构化问题 非结构化问题 半结构化问题 一个表结构 2.2 组织的数据、信息及知识 数据：未经加工的事实 信息：是在特定环境中富含特定意义的数据 知识：是对客观规律的正确反映 举例：某房间的价格是多少（数据） 本月各类房间的入住率分别是多少（信息） 对不同职业的人员应该给与什么样赠品（知识） 2.2 组织的数据、信息及知识 衡量一个信息的价值三个标准 时间（及时timely,当前current） 内容（accurate,relevant,complete） 形式（level of detail,form of presentation） (narrative,graphics,color,print,video,sound等 2.3 MIS的构成要素 2.3 MIS的构成要素 要素： 信息 信息技术——软件、硬件、通信 人——信息员工和知识员工 2.3 MIS的构成要素 2.3 MIS的构成要素 5类信息员工 系统所有者 系统用户 系统分析员 系统设计员 系统构造员 2.3 MIS的构成要素 知识员工——信息员工的子集 知识员工的任务 你必须： ①信息的本质 ②训练有素 ③职业道德 2.3 MIS的构成要素 输入界面 数据存储 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 （1）事务处理和客户集成系统 事务处理系统 （TPS：transaction processing system ） ——收集和处理关于企业事务的数据的信息系统应用。 客户集成系统 （CIS:customer integrated system ） 组织的心脏 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 （2）管理信息系统（MIS） 周期性报告 综合性报告（TOTAL） 专题报告 对比报告，找出联系（百分比） 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 （3）决策支持系统（DSS: Decision Support System ） （4）经理信息系统 （ EIS : Executive Information System） 2.4 信息系统的体系结构 DSS和EIS所提供的支持： 确定问题或决策制定机会(类似于异常报告)： 确定可能的方案成决策。 访问解决问题或做出决策所需的信息。 分析可能做出的决策或者影响决策的可变因素，有时称“what-if”问题。 模拟可能进行的方案和采用这些方案后可能得到的结果。 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 MIS和DSS的区别 MIS： 脱胎于TPS 面向结构化的问题 模型基本上是会计式的、既定义式的等式， 如：利润=价格-成本 提供的信息都是关于已经发生的情况 系统是静态的 偏向于收集与处理组织的内部数据 2.4 信息系统的体系结构 DSS： 信息技术发展到一定程度而产生的，其重点在于利用信息提高人的管理能力(management capability) 面向半结构化的决策问题 较广泛的使用会计以外的模型 正在发生的事情 系统进化的 综合利用内部或外部数据 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解 戴尔的协作网络 戴尔的协作网络 信息技术对协作的支持 信息技术对协作的支持 与银行的对接 EDI电子支付过程 2.5 信息系统定义的再理解 2.5 信息系统定义再理解 信息系统定义： 一组完成收集、处理、存储和以输出完成商业任务所需信息作为提交的相互联系、相互作用的部件的集合体。 （1）技术层面：如何有效率的去做事情 涉及的概念：计算机网络、数据库、通信、开发语言 （2）理念层面：做什么 涉及的概念：决策、整合、流程再造、挑战 2.5 信息系统定义再理解 管理信息系统的特点 以能为管理决策提供支持的信息系统为基础 该信息系统能实现和人的良好结合，是一个人机结合（交互）的系统 能体现先进的管理理念、结合先进的管理方法。 涉及多学科交叉（计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学） 小 结 全面理解信息系统的概念