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* 啟 示 如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…。 批評讓我們調整步伐…, 鼓勵更能讓大家往前邁進… 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進…。　　 4 * 啟 示 如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。 當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止…， 然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。 當有人工作不熟練時,大家幫助他… 當有人生病請假時,大家罩他… 5 只有快樂奮發上進的員工， 才有快樂奮發上進的企業。 出處: 鳥的生態圖鑑 學研(日文) 提供者: 黃國彰 (PSK賞鳥協會) * 视频：纠正不良作风 * 讨论议题：1. 团队中为什么会出现不良的风气？2. 除了管束之外，你还能做些什么来降低不良风气的影响？ * 战胜消极因素 开始就要好的，绝不降低招聘标准 留下最好的 给员工诚实的反馈表扬和鼓励 协助员工建立自信 * 冲破制约——团队发展工具 核心工具：目标 1、目标 2、达成途径 3、应变对策 案例：火烧赤壁 故事：魔镜的启示 * 冲破制约——团队发展工具 聪明的目标Smart S specific ： 清晰明确 M measurable ： 容易评估 A action-oriented：易化为行动 R realistic ： 实际可行 T timely ： 有时限的. * 冲破制约——团队发展工具 润滑工具：沟通 1、信息传递的有效性 2、倾听 3、表达 4、询问 活动：单向沟通VS双向沟通 * 内容提要 第三部分：团队管理突破 * 视频：学生的本分 * 讨论议题：1. 卡特为什么在连胜佳绩的状态下主动停训停赛？2. 球员们在面对这样的变化时，如何处理和应对的？ * 面对变革的暴风雨 * 面对变革的暴风雨 处于变革的暴风雨中 比比看：谁的变化种类多 四种不同的行为类型： 1、牺牲者 2、批评者 3、旁观者 4、领航员 * 面对变革的暴风雨 推动变革——关键行动 成为领航员 1、承认自己的反应（自我检查） 2、评估变动的影响 3、了解和确认其他人的反应 4、单独地或同其他人一起采 取积极的行动 * 什么束缚了你 A B C D * 视频：甘道夫的选择 * 讨论议题：1. 甘道夫为何这样选择？2. 如何运用在我们现今的工作中？ * 从三个方面塑造领导者 自信，负责的态度 不断提高自我修养 奉献和牺牲精神 活动练习：携手过雷区 * 视频：无冕之王 * 讨论议题：1. 当团队遭遇挫折，我们该如何保持高昂的士气？ * 励志于娱乐中 幽默，一种有效的组织策略 让工作变的有趣 树立娱乐榜样，展现工作乐趣 鼓励员工寻找工作中的乐趣 * 谢谢各位的参加！ * 与同事相处要注意的问题 避免金钱往来 避免感情纠葛 对待他人隐私，守口如瓶 不在同事面前批评上司 同事被上司当众责备时，不要立刻安慰 学会与个性张扬的同事相处 * 与上司的关系处理 不要跟权势人物走的太近，以防他毁了你；也不要离的太远，以免他忘了你 * 关系适度 心理交往适度 交往频率适度 角色与非角色交往 维护上司，同时坚持原则 * 向上司提建议或忠告 献其可，替其否 多“桌下” 给上司留有回旋余地 给自己留有余地 维护上司的自尊及自信 先肯定，再建议 促进上司自己获得结论 * 冲突处理 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现 争论、对抗，导致彼此关系紧张，称该状态“冲突”。 工作冲突 个人