商业公司租金、费用收取流程管理办法.docVIP

商业公司租金、费用收取流程管理办法 1.0目的 为规范项目租金、物业服务费、水电气费、中央空调费等相关费用收取工作，确保相关费用收取率目标达成，特制订本细则。 2.0适用范围 适用于项目经营管理主管、经营管理专员、资料管理员开展费用收取工作。 3.0定义 本细则约定的费用包括但不限于：物业服务费、自有资源租金、特约服务费多种经营服务费；水电气能源消耗费用。 4.0 职责 4.1经营管理专员负责租金、费用的收取，经营管理专员（资料管理员）负责票据管理、账务审核、监督并与财务中心核对一致。 4.2经营管理主管负责审核费用收取台账、缴款通知，监督款项收存到位。 4.3 项目经理、运营部总经理负责定期检查、监督《应收款制度》执行情况，检查资金安全管理状况。 5.0工作程序 5.1收费程序 编号 步骤 工作要点 图片示例 5.1.1 收费通知 经营管理专员根据应收款明细，通过打印、手填等方式，制作缴费通知单，经过经营管理主管审核后，发送给商家，并通知商家到客户服务中心交纳租金及相关费用 \ 5.1.2 开具发票 客户服务中心按收取标准和计费面积收取租金和相关费用后，向商家开具公司统一的收据（发票） 5.1.3 票据管理 资料管理员担任票据管理员，负责项目所有票据的保管，其他经营管理专员每天上班领取，下班前交回资料管理员处 5.1.4 资金管理 经营管理专员每天将所开具的票据交资料管理员审核，经审核钱票相符后，资料管理员收回票据，并将收取的租金、费用等交存银行 \ 5.1.5 收费信息录入 客户服务中心建立租金、费用收取明细台帐，并录入易软等财务管理系统 5.2费用催收 编号 步骤 工作要点 图片示例 5.2.1 催收对象 在发出收费通知10日后，对未缴费的客户，应实施催收 \ 5.2.2 催费通知 上门发催费通知单，并告知逾期不交会产生滞纳金 \ 5.2.3 电话催收 首次催收执行1星期后，对仍未缴费的客户，实施二次电话催收 5.2.4 上门催收 对电话催收仍无效的客户需实施上门收费 5.2.5 信息汇总 收费指标考核日后5日内，经营主管汇总出本月费用收取情况，报财务部及公司负责人审核 \ 6.0支持文件 无。 7.0相关记录 《 项目 年 月缴（催）款通知单》