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贵港市人民医院中层管理知识讲座 陈湘桂简介 广西经济管理干部学院培训部主任，教授，MBA，武汉理工大学管理科学与工程学博士生。全国优秀培训教师,广西区经济科技咨询专家委员会,广西青年企业家协会顾问专家。 主要承担组织全区企业管理人员的管理培训任务 研究及教学方向：企业战略、企业营销管理、企业策划、区域经济及国际化研究、现代企业制度、组织变革与创新、病态企业诊断、人力资源管理等 第一讲：管理的概念 管理： 管理是什么？ 管理是一种活动； 管理就是领导； 管理就是决策… 管理是一种协调； …… 什么是管理？ 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 管理与权威 管理者之所以成为管理者，主要是因为他有权威性 什么是权威？ 权威是指管理者在日常生产过程中，依一定的权限开展富有成效的管理活动，从而产生较好的威信。 权：权力、权限、授权 威：威信、威严、威力 为什么要有权威？ （1）管理工作的需要； （2）管理者的需要； （3）企业的需要； 如何树立权威？ 1、严生威，信生威 2、权要揽，但不可独揽权 3、权生利，但不可以贪利 4、公平才会有权威 如何避免滥用权威？ （1）一片公心待人，心底无私和天地宽 （2）恩威并重 （3）权为他人所授，必从于他人 （4）权有限，勿用之过滥 什么是职责 职责：是职务与责任的合称，任何岗位，都有相应的职务，同时也有相应的责任要求，也有相应的利益报酬。 为什么要明确职责？ 明确职责，就是要明确各部门的岗位要求、岗位职能、岗位责任、岗位利益。 明确职责是管理工作的基本要求，是科学管理的基础，是企业发展的前提，是员工考核、升迁、提薪的依据。 如何明确职责？ 1、科学划分，界定岗位 2、明确各岗位的工作职能、职务 3、分列各岗位的责任及奖罚标准 4、严格进行考核与评介 中国传统文化的基本特征 （一）入世精神：积极地关心社会的人生 态度 主旨：经世致用，教民化俗，兴邦治国 信条：内圣处王， 修身、齐家、治国、平天下 正德、利用、厚生 （二）伦理中心 孔子：克已复礼为仁 礼：宗法等级 重义轻利 孔子说：君子喻于义，小人喻于利。 孟子说：何必曰利 中庸之道 孔子说：中庸之为德也，其至矣乎。 朱熹说：中者不偏不倚，无过不及之名， 庸，平常也。 （五）重视名节 孟子说：生我所欲也，义亦我所欲也，二者不 可兼，舍生而取义者也。 文天祥：人生自古谁无死，留取丹心照汗青。 （六）勤俭传统 克勤于邦，克俭于家（《尚书》） 唐代李商隐《咏史》 历览前贤国与家， 或由勤俭败由奢。 （七）廉洁意识 公生明，廉生威； 公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。 （八）家庭观 天下一家， 父母官… 师徒如父子。 （九）任人为贤 《韩非子》：宰相必起于州郡，孟将必技 于卒伍。 诸葛亮：治国之要，务在举贤，为官设人 者治，为人设官者乱。赏赐不避 怨仇，诛罚不避亲戚。 （十）辩证思维 物极必反，相反相成 以弱胜强，以柔克刚，以退为进等。 第二讲 中层管理的目标与原则 中层管理人员的任务 中层管理人员是一般员工和高、基管理层的桥梁，他的直接负责操作员工的表现，令员工达成企业订下的目标。 中层管理人员应注意14项管理原则 1、分工（division of work）——专业化 2、权力（authority）——权责相符 3、纪律（discipline）——遵守纪律 4、指令统一（unity of command）——员工从一个主管接受指令 5、方向统一（unity of direction）——工作朝单一方向前进 6、企业利益为 先（subordination of individual interest to the general interest）——一个人利益附属企业利益之下。 续： 7、报酬（remuneration）——公平报酬 8、集权化（certralization）——适当的集权与分权 9、命令链（scalar chain）——命令由上至下明确指定 10、整齐（order）——有关人员及资源需要整齐