标准海景湾绩效评管理试行办法.doc

绩效考评管理试行办法（初稿） 第一章 总则 第一条 根据公司和酒店相关管理制度规定，并结合酒店经营管理需要，特制订本试行办法。 第二条 绩效考评的目的是为了最大限度地激励员工发挥个人潜能、做到人尽其才，充分调动员工工作积极性、提高员工工作绩效，进而提高酒店的整体效益；同时，使上级能够及时对部下具有的担当职务的能力及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，科学合理地使用酒店员工，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。 第三条 酒店人力资源部具体负责组织和实施酒店员工的考核评价工作。 第四条 员工绩效考评的原则 员工绩效考评必须坚持公开、公正、公平的原则，即考核的内容、时间、标准和程序公开；必须依照酒店的各项规章制度和人事记录，实事求是地对员工的综合业绩进行客观公正的考核和评价。 为了使绩效考核能公正合理地进行，考核者必须牢记以下几点： 绩效考核是大家的事，既为你自己也为你的下属，更为整个酒店。 被考核者期望自己的工作能力能得到认可，考核者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。 被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。 不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。 酒店对考核者寄以厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补知事的指导教育。 第五条 本办法适用酒店总经理、驻店经理以下的所有员工。 第二章 绩效考核的分类 第六条 酒店员工的绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核两种。 第七条 月度绩效考核是对员工当月的工作绩效完成情况进行考核，考核的依据是补考核者的岗位职责、工作目标和工作计划等。 第八条 年度绩效考核是人力资源部统计、汇总被考核者在本年度内的奖惩记录情况和各月绩效考核结果后，经酒店绩效考评领导组审核，得出被考核者年度绩效考核的最终得分。 月度绩效考核的内容及实施办法 第九条 员工的月度绩效考核采取被考核人定期述职和上级考核相结合的方式。 第十条 员工月度绩效考核满分为100分，被考核人直接上级与隔级上级的评分比例为6：4，即直接上级评分点为60分，隔级上级评分点为40分。在计算月度绩效考核得分时，按此比例进行折算。 第十一条 员工绩效考评的主要指标包括：①管理水平、工作能力、工作态度、劳动纪律等，②成本控制等，③工作业绩等。 第十二条 各部门或各职位管理人员绩效考核的具体内容及权重比例如下： （－）人力资源部总监 人力资源部总监200 年 月绩效考核表 姓名 考核人 考核日期 考核内容 权重 评分 优秀 良好 及格 不及格 得分 成本控制40% 管理费用控制率 25% 25-21 20-16 15-11 10-0 能耗控制率 15% 15-14 13-12 11-9 8-0 任务绩效30% 工作计划达成率 10% 10 9-8 7-6 5-0 招聘工作完成率 5% 5 4 3 2-0 培训项目完成率 5% 5 4 3 2-0 员工档案完好率 5% 5 4 3 2-0 实施企业文化活动 5% 5 4 3 2-0 管理绩效14% 部门违规事件 5% 5 4 3 2-0 部门人员流人率 4% 4 3 2 1-0 部门投诉率 5% 5 4 3 2-0 能力绩效8% 计划能力 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 判断与决策能力 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 沟通协调能力 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 管理统率能力 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 态度绩效8% 服从精神与执行力 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 责任感与敬业精神 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 本人违规事件率 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 本人出勤率 2% 2-1.9 1.8-1.6 1.5-1.2 1.1-0 合 计 说明 1 每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分类并及时上报。工作计划达成率=工作实际完成项数/工作计划项数×100%。100-91%为优秀，90-81%为良好，80-60%为及格，60%以下为不及格。 2 招聘工作完成率=本月实际招聘人数/本月招聘员工计划数×100%。100%为优秀，99-96%为良好，95-90%为及格，90%以下为不及格。 3 培训项目完成率=本月培训项目完成数/本月培训项目计划数×100%。100%为优秀，99-96%为良好，95-90%为