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绩效管理培训讲义 一、绩效管理是什么？ （一）为什么实施绩效管理 单位流程混乱 教职工不知道学校的目标 人浮于事 没有成就感 奖励不公平 工资低 大锅饭 越级管理 教职工没有成长的空间与平台 沟通不畅通 工作不积极主动 （二）实施后的效果 决策层工作规范有计划 改善业务流程提高工作运行效率 疏通员工通道奖罚分明 构建和谐校园文化 （三）绩效的定义 1.对个人的绩效评价 个人的工作业绩 个人的工作行为 个人的工作态度 2.对组织的绩效评价 （1）结果目标与行为目标 结果目标+行为目标=绩效 （2）.包含两种价值导向绩效定义：是指教职工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩是指工作结果，工作态度和工作能力是指工作行为。 （3）讨论 工作业绩有什么？ 工作能力有什么？ 工作态度有什么？ （四）行为目标支撑结果目标 1.结果目标 ——增加学生的优秀学生率 2.相应的行为目标 ——教育服务 ——超前服务 ——积极主动 ——灵活机动 ——团队合作 （五）能导致行为结果的个人特征和行为 （意见）个人特征（知识、价值观、自我形象、个性、内驱力）——（行为）具体行为（技能）——（结果）工作结果（教学数量与质量、家长满意度、新技能掌握速度） （六）绩效的影响因素 （七）绩效管理 1.侧重目的和能力提升的概念：为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工综合素质、态度和工作业绩的全面监测分析与考核评估，不断改进教职工和组织的行为，提高教职工素质和挖掘教职工的潜力的过程。 2.绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成共赢局面；绩效管理体现着以人为本的思想，在绩效管理的各个环节中度需要管理者和员工的共同参与。 二、绩效管理如何做 （一）绩效管理四环节 （二）绩效管理实施 （三）组织目标与个人目标 （四）业务计划制定思路 1.目标设定 （1）企业战略 （2）愿景 （3）规划 （4）当期目标分解（部门、时间、产品） 2.策略 （1）经营 （2）技术 （3）竞争 （4）市场 （5）品牌 3.计划 （1）时限 （2）内容 （3）程度 （4）责任人 4.资源 （1）人力 （2）物力 （3）资金 （4）信息 （5）协作 5.风险 （1）技术 （2）政策 （3）人员 （4）资金 （5）环境等 （五）关键业绩指标 练习一：学校业绩目标分解 如何将学校当年的教学任务分解到各年级、各班、各位教职工？ 练习二：目标实现策略 根据年度目标，请制定实现该目标的策略、计划、需求资源和风险。 （六）绩效辅导 1.绩效辅导的概念：所谓绩效辅导是指管理者与教职工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法和措施，教职工取得的成绩以及存在的问题，管理着如何帮助教职工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。 2.绩效辅导形式 （1）例会汇报 （2）面谈 （3）培训 3.绩效辅导练习 （七）绩效考核维度 1.业绩 2.能力 3.态度 （八）绩效考核 1.考核周期 2.目标计划与个人成长 3.本门负责人的评价与单位的审定 4.绩效结果与绩效工资 （九）绩效考核流程 1个人述职报告 2.部门评估建议 3.单位综合考核 4.综合考核反馈面谈 （十）定性指标与量化指标的对应关系 （十一）对中层干部的考核指标 1.严格自律，自觉遵守单位的各项规章制度 2.一丝不苟地履行本岗位的工作职责，按时完成本职工作和领导交办的任务 3.不发牢骚，不讲对团结不利的话 4.对于组织确定的目标不予余力地实现 5.对工作有热情，套索并尝试新的、更好地解决问题的方法 6.尊重别人的知识才能，鼓励创新的解决问题的方案 7.了解学生的学习能力及学习情况，因材施教，帮助学生完成学习任务 8.主动学习新知识，用于提高自己的工作业绩 9.善于总结，能从正反两方面回顾和评估工作 10.能运用理论知识和经验，向上级和下级清楚讲解自己的工作 11.在工作中能预测可能发生的多种情况，并能运用自己的技能和技巧发现和解决问题的最佳方案 12.清楚自己所负责的业务现状以及需要努力改进的重点和方向 13.制定计划时能够关注最关键的目标，合理安排优先秩序 14.充分收集各方信息，分析各种可能的风险，并制定相应的对策 15.为判断是否达到目标制定可衡量的考核指标和明确的监控点 16.与上级和下级就目标和方案的设定及所需要的资源进行沟通和确认 17.为所负责的主要目标业务制定详细的业务流程 18.以终为始，克服一切困难去实现目标 19.对过程中出现的问题及时处理并有效避免问题的再发生 20.让教职工充分享受完成目标所必需的信息，随时提供帮助以实现目标 21.执行工作的时候，知晓并考虑到学校内外部