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管 理 心 理 学Management Psychology 传统型 人际关系型 科学管理 （自下而上） 泰勒 （自上而下） X理论 组织管理 韦伯 法约尔 梅奥 巴纳德 亲切的照顾 人力资源型 团 队 质量管理 戴明 目标管理 德鲁克 Y理论 系统/权变型 没有最佳方式 视具体情况而定 变革型 多元单位 虚拟 费德勒 Z理论 一、“经济人”假设与管理 以亚当·斯密为代表（1776年的国富论） 基于“经济人”的假设，其相应的管理措施，可以归纳为如下三点： 管理工作的重点是提高劳动生产率和完成劳动任务，而在对人的情感和道义上，则可以不负责任。 管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。 在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 “金属切削试验”，由此研究出每个金属切削工人工作日的合理工作量。经过两年的初步试验之后，给工人制定了一套工作量标准。 “搬运生铁块试验” （伯利恒钢铁公司） 这个工厂的原材料是由一组计日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。 “搬运生铁块试验” （伯利恒钢铁公司） 后来从75名工人中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美这一研究改进了操作方法。 训练了工人，他也采用了计件工资制。 工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。 “铁锹试验” （伯利恒钢铁公司） 铁锹试验是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。 “铁锹试验” （伯利恒钢铁公司） 研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。 同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。 “铁锹试验” （伯利恒钢铁公司） 将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。 因这项实验提出了新的构想： 1.将实验的手段引进经营管理领域。 　2.计划和执行分离。 3.标准化管理。　　 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。 经济人假设在中国的发展 改革开放的本质就是承认经济人动力在动力上的强大性、在概率上的普适性 著名的科斯定律：当各方能够无成本地讨价还价并对大家都有利时，无论产权如何界定，最终结果都是有效率的。 （即便是假想的产权） 经济人假设的问题： 社会发展动力强大但容易造成强权社会 讨论 丑小鸭怎么能成了白天鹅 ？ 二、“社会人”的假设与管理 人的最大动机是社会需求，只有满足职工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。 “社会人假设”提出的历史回顾 著名的霍桑实验、提出人梅奥教授 《工业文明中的问题》1933年 这是一部关于埃尔顿·梅奥（1880—1949年）的生活和工作的定论性传记，它首次对梅奥的学术、工作和生活进行了全面准确的描述。梅奥作为澳大利亚和美国社会科学的先驱人物之一，开创了组织行为科学研究的先河，并以其在哈佛商学院和西部电气公司的工作对美国社会科学和工商管理理论产生了深远的影响。梅奥的思想横跨多个学科——心理学、社会学、哲学和工商管理。为了改善产业工人和管理者之间的关系，他