培训开发第三章.ppt

第三章 培训开发方案的  设计与实施 第一节 培训开发课程概述 第二节 课程开发与设计的内 容和程序 第三节 培训开发方案的制定 第四节 培训开发的实施 第一节 培训开发课程概述 1、学科课程 学科课程是以特定学科内容为中心设计的课程，它一般是从各门学科中选择部分知识，确定一定的教学时间和学习期限。从学习方法上看，其严格按照教育学和心理学的规律来组织教学， 既注重学员思维能力的发展，又看重知识的积累、储备。因此，学科课程具有很大的科学性、系统性和连贯性，适用于正规的学校教育与培训。 2、综合课程 综合课程又叫广域课程， 是把几门相邻学科的知识整合而成的课程。这样既保留了学科课程分科教学的长处，又克服了学科课程划分过细的缺陷。此类课程适用于以提升综合素质为目标的组织管理理念和技能的培训。 例如：可以分为新员工培训、基层员工培训、中层员工培训与高层员工培训等类别；也可以按照其它的维度进行划分，例如员工的职业能力主要包括业务能力、人员管理能力以及自我管理能力三个方面, 因此，每一职层员工的培训课程可以包括: □业务能力培训，包括质量、工艺配方、产品/服务知识、岗位操作规范与技能、专业知识和技能等； □人员管理能力培训，包括目标管理、绩效管理、有效授权、沟通技巧、 高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理、领导力发展等； □自我管理能力培训，包括时间管理、沟通技巧、职业化、人际管理、职业生涯管理、创新等 课程开发与设计的程序主要包括 1、确定课程目标 2、设计课程内容 3、选择培训师 4、培训教材的准备 5、培训时间和环境的安排 6、课程效果的评价 3、选择培训师 培训教师的选择是培训工作取得成功的关键，也是培训准备工作的重中之重 （1）培训师的特点 有教学愿望。一个不喜欢帮助他人学习的人肯定不是好的培训老师。 表达能力强。表达能力的强弱直接影响着培训开发双方的交流和沟通， 从而直接影响到培训效果的好坏。 知识丰富。培训师必须具有渊博的知识，尤其是对于培训内容方面。 耐心。一个好的培训师必须是有耐心的，具有包容的性格。有幽默感。幽默感能够保持受训者的活跃和注意力。 来自受训者的尊敬。这点非常重要，它直接影响到培训的最终效果。 培训的热情。如果培训师在承担培训活动时是热情的，这种热情会传递给受训者；相反，培训师缺乏热情也会影响受训者，使其学习情绪不高。 （2）培训师的能力 A、观察与捕捉的能力。 企业在发展过程中，面临激烈的市场竞争，会遇到各种 各样的情况，某些单一、简单事件的背后，可能掩盖着企业经营与管理中的重大问题，作为培训师应该能够及时发现问题， 帮助企业管理者与员工解决实际问题，而不仅仅是将过去发生的问题作为案例来讲解。 B、分析与总结能力。培训师应善于通过观察来捕捉大量的企业信息与课堂信息。就某一事件或现象而言， 其表面现象的背后均掩盖着实质性的问题，培训师必须能够对事件或现象进行透彻的分析，找出事件背后的规律性，给学员提出具有指导意义的建议，这样才能使培训课程具有较强的针对性与实用性， 并具有较高的现论性，提高学员在实际工作中分析问题与解决问题的能力。 C、策划与组织能力。培训师必须掌握科学的教育规律，第一，要根据培训需求制订具体的教学目标， 必须能够帮助学员解决实际工作中遇到的具体问题，以提高学员实际工作技能；第二，科学设计课程内容，使课程内容与学员的实际工作 相联系； 第三，策划灵活、多样的授课方式， 受训学员一般具有丰富的个性化经验，培训授课应采取能够充分利用学员经验的课堂讨论、案例分析、模拟游戏或角色扮演等方式。 D、引导与应变能力 培训是帮助一个人学习的过程 在教学过程中，培训师只是学员学习的催化剂或向导，即教师并非“教”学员什么，而是帮助学员学习。根据学员的学习兴趣及工作需要，培训师要善于联系生活和工作实际来引导学员学习新的理论知识，提升学员的理论水平。 为此，培训师要具备良好的引导能力和高度的应变能力，使自己在教学中始终处于主导地位。 3.培训师的选择范围 （1）内部人员。内部讲师主要负责专业技能与企业文化的培训。其优点在于：对企业内部实际情况非常熟悉，易于开展有针对性的员工培训； 能激励员工的上进心，为员工树立一个榜样，提高员工参与培训的积极性；易控制；成本低，选择内部人员作为培训讲师可减少大量的搜寻成本。 内部讲师