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人力资源管理 人力资源开发与管理的基础工作 主 要 内 容 一、组织结构设计 1、什么是组织？ 2、如何设计组织？ 3、设计什么样的组织？ 1、什么是组织 组织是为了达到特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。 2、如何设计组织 工作划分→建立部门→决定管理跨度→确定职权关系→不断修改和完善组织结构 3、组织结构类型 1、直线职能结构：垂直领导和参谋 2、事业部结构：集中决策，分散经营 3、矩阵结构：临时的项目小组 二、工作分析 一则案例： 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工清理干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上去查阅任职说明书上的原文，就找来一名服务工来清扫。但服务工以同样理由拒绝，说此活应由清洁工完成。车间主任威胁服务工说要解雇他。服务工是临时分配到车间作杂务的，他勉强同意清扫，但干完以后立即向公司有关部门投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工、清洁工。 机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并没有提及清扫地板； 服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取材料和工具，随叫随到，随时服务，但也没有包括清扫工作。 清洁工的任职说明书上确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从其它工人下班以后开始的。 如何解决该问题？ 1、什么是工作分析 2、为什么说工作分析是人力资源管理工作的基础 3、工作分析的内容 4、工作分析的方法 5、工作分析的结果——职位说明书 1、什么是工作分析 工作分析起源于科学管理时代。 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 相关术语 1、要素：要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位，如打开机器。 2、任务：任务是工作活动中达到某一工作目的的要素的集合。如打字 3、职责：职责是某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 4、职位：指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位与职员一一对应 工作：一组主要职责相近的职位的总称。 工作分析主要解决六个重要问题：六W 做何事（What） 何时（When） 何地（Where） 如何做（How ） 为何（Who） 谁来做（Who） 工作分析的结果——职位说明书 工作说明：关于工作任务、职责信息等的说明； 工作规范：完成某项工作所必备的基本素质和条件 2、工作分析是HRM的基础 3、工作分析的内容 （1）基本信息 包含这个职位的名称、任职者的名字,是不是从属于一个小的部门，任职人的主管的名称，以及任职人和主管人的签字。 （2）设立岗位的目的 这个岗位为什么存在，如果不设立这个岗位会有什么后果。 （3）工作职责和内容 这是最重要的部分。我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责，每项职责的衡量标准是什么；列出工作的具体活动，发生的频率，以及它所占总工作量的比重。 在收集与分析信息的时候，可以询问现在的任职者，他从事了哪些和本职无关的工作，或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做，就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。 （4）职位的组织结构图 组织结构图包括：职位的上级主管是谁，职位名称是什么，跟他平行的是谁，他的下属是哪些职位以及有多少人，以他为中心，把各相关职位画出来。 （5）职位的权力与责任 财务权：资金审批额度和范围。 计划权：做哪些计划及做计划的周期。 决策权：任职者独立做出决策的权利有哪些。 建议权：是对公司政策的建议权，还是对某项战略以及流程计划的建议权。 管理权：要管理多少人，管理什么样的下属，下属中有没有管理者，有没有技术人员，这些管理者是中级管理者，还是高级管理者。 自我管理权：工作安排是以自我为主，还是以别人为主。 经济责任：要承担哪些经济责任，包括直接责任和间接责任等。 在企业声誉方面和内部组织方面的权力和责任：比如他的工作失误给公司带来什么样的影响等。 （6）与工作关联的信息 就是这个职位在企业的内部和企业外部，包括与政府机构、供应商、客户之间发生怎么样的沟通关系，沟通的频率沟通的方式是什么样的，是谈判沟通还是日常信息的交流。 （7）职位的任职资格 从业者的学历和专业要求。 工作经验。 专业资格要求。 专业知识方面要求。 职位所需要的技能：沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、空间想象能力、创意能力等等。 个性要求：这一项是选择性的。还有其他方面，如这个职位要求的最佳年龄段、身体状况、身高等等，也可以在其它要求里做注明。 与岗位培训有关的内容，也有的在培训需求中体