授权艺术与员工励课程培训—(陈馨贤)-中华讲师网.ppt

工作方式... 果断, 独立, 有能力, 热情, 审慎的, 有作为，但专横、无情。 有目光接触, 有目的, 说话快且有说服力, 语言直接, 使用日历, 计划. 支配型 工作方式 ... 合作 友好 赞同 耐心 轻松 无主 见 面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片 和 蔼 型 工作方式 ... 外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 但有时耐心 不够或不切 实际、虎头 蛇尾 快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 表 达 型 第三讲 充分利用激励因素 1 什么是激励因素与保健因素 2 如何区分激励因素与保健因素 3 怎么理解公平，如何强化激励，如何理解员工的期望 4 如何实施有效的团队激励 双因素理论 公司政策与行政管理 技术、设备系统 人际关系、监督方式 工作环境或条件 薪金 职务、地位 个人生活、安全感 成就感 认可、赞赏 工作挑战和个人兴趣 工作责任感 个人进步、成长 培训、晋升的机会 较好的发展前景 保健因素 激励因素 没有不满意 不满意 满意 没有满意 激励因素与保健因素概念 可以激发员工主动工作的因素 可以带来没有不满意的因素 [案例]机长的壮举 如何理解机长需求变化？ 我要多么努力才能实现工作绩效？ 我真的能达到这一绩效水平吗？ 当我达到以后会得到什么奖赏？ 这种奖赏对我有多大的吸引力？ 它是否有助于我实现自己的目标？ 激发力量=目标效价×期望值 期 望 理 论 个人努力 取得绩效 组织奖励 满足个人 需要程度 关系一 关系二 关系三 横向比较： 纵向比较： 公 平 理 论 所得(A)/付出(A)=所得(B)/付出(B) 所得(now)/付出(now)=所得(before)/付出(before) A 所得 A 付出 B 所得 B 付出 A 所得 A 付出 B 所得 B 付出 A 所得 A 付出 B 所得 B 付出 当员工感觉不公平时 曲解自己或他人的付出或所得 采取某种行为改变自己的付出或所得 采取某种行为使他人的付出或所得发生改变 选择另外一个参照对象进行比较 辞去工作 强 化 理 论 人的行为是由外部因素控制的 当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现 当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失 正强化；负强化；消退强化 能满足尊重需求的因素有那些 授权 分享 能满足自我实现需求的因素有哪些 分享目标、远景 挑战性的工作 1 引言 2 一分钟激励的必要性 3 激励的五要素 4 激励五要素的重要性 5 两种应避免的激励 6 如何从制度上激励不同层面的员工 第四讲 激励的五个要点 第一节 一分钟激励的必要性 管理圣经《一分钟经理》 一分钟目标 一分钟激励 一分钟批评 [案例] 上司表扬一个困倦的下属： 1 李君还没下班呐，昨天你交给我的报告真的写得不错； 2 特别是对比的那组数据非常详细； 3 这对我们调整和实施下一步的计划非常有帮助； 4 我非常高兴，最近几个月你的进步非常快； 5 我希望你继续努力。 第二节 激励的五要点 1 及时 2 具体 3 阐述益处 4 个人感受 5 再接再厉 管理者需要不断的分析、综合，不断的行动、反思。 ——卡斯特 第三节 激励五要点的重要性 [角色扮演] 不及时的激励 1 （上司对远处的小李喊） 小李，明天把报告给我 2 后天？大后天？大后天就。。。唉，算了算了，见面再说 3 （转身碰到小张）哦，小张上个月你给了报告给我，我看了，还不错、还不错（小张一下想不起，莫名奇妙地说“是吗？“） 4（转身看到一女孩走过）小王，哦，不是小王呀，算了算了，你们忙你们忙。 1 首先感到莫名奇妙； 2 进而猜疑，自己是不是做错什么事； 3 结果起到相反的作用。 第四节 两种应避免的激励 1 搞平衡式表扬 [案例：对小李、小张、小王都含糊其词地表扬一番，本想重点表扬小张，结果没突出] 2 “公正派”激励 [小张这个月的报表没有按时交，这里我要批评，不过呢他的销售业绩还是最高的，还是要表扬吗，（掌声。。。。）] 第五讲 有效的激励实践------授权技巧 案例 最近，张总积劳成病住进了医院。张总是浙江省一家两千人规模的IT电子制造业民营企业的总裁。即便住进了医院，张总还是在病床上约见了一位管理咨询顾问，谈公司的组织流程再造问题。 现在张总每天工作将近十五小时，不断的开会、谈判、内部管理将张总压得喘不过气来。公司现有将近二十个部门，张总平时很关心每个部门的工作，有事没事都会去过问一下他们的情