2010中国首富“娃哈哈”管理方案.doc

2010中国首富“娃哈哈”管理方案 分享到：新浪微博 QQ空间 开心网 网易微博 时间：2010-4-1 浏览：2532 评论：0 1 杭州娃哈哈集团有限公司第1章?销售经理的岗位职责—————————————————————4? 省级经理的岗位职责————————————————————————————?—4 区域经理的岗位职责———————————————————————————?——5 客户经理岗位职责————————————————————————————?——6 第2章?企业发展史与企业文化————————————————————7 一、娃哈哈创业历程——————————————————————?———————7 二、娃哈哈获得的主要荣誉——————————————————?————————8 三、娃哈哈提倡的企业精神——————————————————?————————8 四、对企业精神的理解————————————————————?————————9 五、非常营销————————————————————————?————————15 第三章?销售业务操作规范—————————————————————17 一、业务基本流程——————————————————————————————17 二、操作规范————————————————————————————————17 附件一?促销申请报告(样板) 第四章?人事管理制度———————————————————————21 附件一：新进销售人员登记表—————————————————————————24 附件二：离职人员登记表———————————————————————————24 第5章?关于财务知识及销售费用报销的规定———————?——————26 财务基本知识————————————————————————————————26 一、经营费管理规定：————————————————————————————26 二、关于经销商无合法票据的业务处理方法———————————————————29 三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定———————————————29 四、销售公司销售人员出差费用报销的规定———————————————————30 五、有关报销资料交接手续的规定———————————————————————32 第六章?广告的投放和管理—————————————————————33 1、?广告投放的实施规则：——————————————————————————34 2、?广告投放媒体选择原则：—————————————————————————34 3、?广告协议的签署与审批—————————————————————————?34? 4、?广告投放实施要求：———————————————————————————35 5、?广告计划与实投————————————————————————————?36 6、?广告费承付必备7、?条件——————————————————————————?36 8、?促销活动实施细则———————————————————————————?37 广告费使用权限及审批办法—————————————————————————?38 第七章?销售公司保密制度————————————————————?39 第八章?投诉处理和打假工作———————————————————41 1、?市场上常见法律问题的处理方法—————————————————————41 2、?经销商如何处理服3、?务质量投诉——————————————————————42 4、?消费者投诉处理要求——————————————————————————43 5、?销售打假工作—————————————————————————————43 第九章?省级办事处管理办法——————————————————44 总则——————————————————————————————————44 选址及变更事项管理———————————————————————————44 人员配置管理——————————————————————————————45 办公消耗品管理—————————————————————————————45 文书管理————————————————————————————————45 会议管理制度——————————————————————————————46 出差考勤管理——