如何设计评价便捷菜市场销售预测方法的指标讲义.docx

如何设计评价便捷菜市场销售预测方法的指标 便捷菜市场是近几年国内形成的新兴快消品市场，除了对预测模型有常用的误差评价指标外，针对该行业销售预测模型的指标还不多，目前还没有公认的行业销售预测指标体系标准。为了在该领域的开展研究，用德尔菲专家方法构建一套指标评价体系势在必行。本章采用AHP层次分析法来确定指标权重。 5.1.1 销售预测常用指标 对销售预测常用的指标有误差指标来评价，根据平均绝对误差率MAPE、均方根差RMSE定义，可以较好的反应模型预测的优劣。可以根据数值来判断模型预测好坏程度。 根据平均绝对误差率MAPE公式为： 公式中,n是预测的期数, 是第i个真实值, 是第i个未来预测值。 平均绝对误差率，是用相对的概念方式，以百分比来表示预测误差指标。平均绝对误差率含义是对预测值和真实值之间离差除以实际值的比值，比值取绝对值，然后计算平均数。 在预测模型应用中，平均绝对误差率与预测精度成反比，值越小，预测精度就越高。由于平均绝对误差率指标采取了相对数形式，当同一个预测对象采用不同预测方法的预测，可用MAPE进行比较。 均方根差RMSE计算公式如下： 公式中,n是预测的期数, 是第i个真实值, 是第i个未来预测值，m是预测的期数。 均方根差等于预测值与真实值之差的平方值计算平均数，再开平方。均方根差可以解决预测误差过高的问题，使测算的误差水平更合理。 当要分析预测是否满足设计要求时，测量值的均方根差就是一种有效的方法。均方根差是反映离散程度最常用的一种数值。 Lewis（1982）根据平均绝对误差率MAPE大小，将预测能力分为４个等级，作为MAPE评估的标准。如表5.1所示 表5.1 平均绝对误差率MAPE能力等级表 MAPE能力等级10%预测准确度高10%~20%预测能力优良20%~50%预测能力合理50%不准确5.1.2 H公司便捷菜销售预测需求分析 首先为了更好的评价销售预测模型，需要对销售预测需求进行一个科学的收集、整理分析。 通过头脑风暴会议的方式，收集对H公司销售预测的需求。头脑风暴会议邀请H公司销售人员、H公司高层管理者、???捷菜行业协会管理人员及其食品咨询机构等人参加。这样把参与者分为两类：信息提取分析者和信息提供者。便捷菜行业协会管理人员及其食品咨询机构是预测系统信息提取分析者；而H公司销售人员、H公司高层管理者则是信息的提供者。参加者都具有相关行业背景经验，可以对提出有针对性的需求意见，这样通过集思广益、发挥行业内不同群体智慧，找到H公司销售预测绩效评价候选指标词汇。为下一步指标构建提供基础。 头脑风暴(Brain storming)是由奥斯提出的一种激发群体智慧并提出创新思路的的一种会议方法。在H公司销售预测头脑风暴会中，由行业专家们“自由”提出尽可能多的需求候选指标词汇，发表自己的意见和思路。 以下是H公司组织头脑风暴的会议步骤。 （1）头脑风暴会议前准备 确定头脑风暴组织形式 参加人数一般为10～15人，分3次会议。总共邀请人数30人。 参加者：H公司销售人员、H公司高层管理者、便捷菜行业协会管理人员及其食品咨询机构；主持人1名、设记录员2名。 会议时间控制在1~2个小时左右。 明确头脑风暴会议的主题。 （2）召集会议 主持人会前介绍会议的议题和头脑风暴的原则，鼓励参加者踊跃提出自己的意见想法。记录员采取笔记或者电脑记录的方式将会议内容记录整理。针对H公司销售预测的需求，经过3轮会议。30位受邀的参加者提出了42个候选词汇，如表5.2所示。 表5.2 H公司便捷菜销售需求候选词汇表 行业预测精度完成预测时间操作是否容易支持季节性预测预测精确度模型是否足够降低误差操作工具快速知道结果预测牛鞭效应各部门配合相关度预测修正预测及时性功能升级模型完善计划、预算部门评价模型设计合理性使用培训时间预测量化判断可二次开发性数据导入EXCEL预测是否图形化模型可靠度不需要而外投资能否预测近期数据。模型反映速度模型差异化需要计算机知识创新使用条件经济、成本指标预测低连续预测相关部门评价预测效率预测记录功能统计评价指标预测所需资源预测不准导致库存模型参数预测所需工时预测反应速度 要对预测需求的候选词汇进行二次筛选。主要任务是去除语义表达不清楚的候选词汇。合并保留语义近似或者相近的词，选取表达更为合适的一个。对词汇意思模棱两可的，暂时予以保留。进而得到H公司便捷菜销售需求绩效评价候选指标词汇。 筛选后，需要对大量的候选词汇进行分析，初步确定指标体系。本文采用德尔菲法来确定H公司销售预测的需求和分级。 德尔菲法确定指标体系的步骤： （1）征集咨询行业内20位专家针对H公司预