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主人公姓名：王小虎（化名） 所属公司：民生人寿北京分公司 所辖人力：400人 职位：团险专员 司龄：3个月 专业化人才： 优秀的专职讲师及培训师 全面掌握大项目运作的项目经理 销售型人才： 具有丰富实战经验、掌握高明销售技巧的一线销售明星 精通产品业务知识、熟悉业内动态的金融理财师 掌握团险多系列产品的营销高手 管理型人才： 出色的客户经营管理者 优秀的销售团队管理者——业务员团队、专员团队…… 卓越的公司部门、机构负责人 个险营销的特点： 优秀专员三阶段工作概述： 专员的成长 — 时间管理 专员的成长 — 困惑 专员的成长 — 提升 1、接触前的准备 2、初次拜访 3、再次拜访 4、促成签单 5、后续服务 6、深入挖潜 1、接触前准备： 5.服务与挖潜——服务（案例分享） 某外资制药企业，投保综合福利保障方案，年交保费规模70万，在我司投保一年； 第二年续保时遭遇其他公司竞争，由于明显的价格优势，我司续保失败； 在第二年中我司专员始终与客户保持联系，且继续为客户妥善处理未结案的理赔服务； 由于我司的竞争对手服务不到位，导致客户不满，第三年续保时依然投保我公司。 沟通四大法宝 赢得他人好感——人情 了解他人情绪——聆听 热忱点燃希望——自信 爱能征服一切——融化 课程目标 构建优秀专员的模型 让专员了解在营业区工作的内容 解决专员在营业区工作中的困惑 课程大