如何做一名出色的主管解说.docVIP

如何做一名出色的主管 何谓主管？主管泛指企业的管理层，其重要职能是如何将企业的经营目标转换成企业的经营成果。而徇一个企业管理水平的高低，往往要看主管层的综合素质。 如何组织好自己 第一讲 角色认知 如何做一名出色的主管 主管扮演的三大角色 信息沟通的角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情况，以便更好协作，并与市场发生联络 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责 在同级面前，是协作者的角色 在用户面前是公司的形象代表，代表公司履行各项职责 决策的角色 把上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施过程中的问题 帮助部属解决达到目标过程中的问题 善于发现将来的问题，并把问题转化为机会，作为我们的资源 主管的三大能力 时刻以用户为目标，注重目标实施的流程（制定目标能力） 决策能力 沟通能力 要使部属完成任务，主管扮演的角色 激励的角色 教练的角色 绩效管理的角色 图表 目标：什么、何时、何地 计划：如何、何人 管理的五项基本职能： 计划——确立目标制定计划和程序 组织——建立一个有效的组织去完成目标、完善组织机构 指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 协调——加强团队内和团队间的协作去达标 控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制 主管工作现状调查 喜欢抓业务工作 责任心强、习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细、不擅于授权 虽有工作目标、却缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 放火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作团队、工作网络 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 管理者的角色转换 专才——通才 依靠努力——依靠团队建立工作网络、利用他人去实现组织目标 善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较多的时间作具体业务工作 对技术性强的职业——对管理职业有同感 主管的工作风格（自我认知） 工作风格测定：认知自己的行为和倾向、行为等殊、以及改变工作中的行为、创造和谐的工作环境，提高工作绩效 卢因的行为模式：B=f（PE） P=个体变量、个体特征 个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E=环境变量 人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内的不同个体特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露，正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的 主管的四种工作风格 工作风格 想象设计者 人际关系者 办事系统者 激励行为者 优点 新颖的、具有想像力的、有创造性的、善于探索规划、能纵宽全局 群体协作者善于表达温和忠诚、信任并支持他人 认真、有条理善于分析承受能力强 进攻必强、行动迅速、办理果断、务实 缺点 不现实、理论化 易动感情、易被 他人影响 严肃、保守谨小慎微 目光短浅、粗心，缺乏分析 工作出发点 观念革新 人际关系 事实组织 结果行动 工作风格与自我管理（自我认知的作用） 认知自我、自我控制、发展优势、克服缺点、调节人的工作风格、力求最大的工作绩效 认识本人与他人的工作风格，便于相互理解、相互合作、创造和谐的工作气氛、同事间扬长避短，团队协作 主管了解部属的工作风格、于工作安排、把合适的人放到合适的岗位 便于班子搭配、优化、单一任务→同质结构、上层管理→异质结构 第二讲 时间管理 时间管理 一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然、一方面抓紧时间安排 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划、讲究效率明确责任 第三代时间管理——规划、制定优先顺序、操之在我 特点：明确价值观、制定中、长、短期目标、将每天的活动排出优先顺序，有详尽的确良计划表、组织表，最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上 第四代时间管理 注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一、二象限） 超越时空（今天要管理明天的时间——第二象限） 以人为本的时间观（人的价值观统一） 系统的而非个人的时间管理 案例分析 第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，一二象限为重要，三四象限为不重要 第二步 根据各项工作的完工期限、远近分为一四急迫的，二三为不急迫的。 第三步 案例分析 四象限工作性质分析 急迫 不急迫 重要 第一象限 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 第二象限 准备工作计划 预防工作计划 价值观的澄清 人际关系的建立 增强自己的能力 不重要 第三象限 造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事 第四象限 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 浪费时间 逃避性活动 第四步